Банк удерживает денежные средства
Добрый день. Столкнулась с такой проблемой. 28 ноября 2024 года пришла блокировка на банк Уралсиб. На счету застряло 66500 рублей. Поехала в офис в городе Самара на ул. Садовая 247/249 для разъяснения ситуации, сказали, что пришло две блокировки. Первая: по компроментации - банк заподозрил, что личным кабинетом завладело третье лицо. Вторая: им показался подозрительным поступивший перевод денежных средств.
Сотрудница банка предложила написать заявление на закрытие счета и вывод средств по реквизитам на другой банк. Буквально на следующий день пришел ответ с отказом на закрытие счета. Не понимаю на каком основании отказали в закрытии счета и выводе денег, ведь это незаконно!
Приезжаю в банк. Уже сотрудник банка сказал, что отказано в закрытие счета и необходимо предоставить обоснование откуда поступили денежные средства.
4 декабря 2024 года, я привожу в банк доказательства откуда поступили денежные средства(чеки, скриншоты и прочее), пишу заявление в котором все обосновываю и прошу разблокировать карту. Сотрудники говорят, что направили заявление в службу безопасности и нужно ждать ответ.
В отделении банка, видимо, работают всего два сотрудника. Молодой человек и девушка. Один раз дозвонилась до девушки, она сказала, что можно приезжать и разблокировать карту. Приехала - попала на прием к молодому человеку, он сказал, что она ошиблась. И заявление все так же не рассмотренно. Уехала ни с чем. Кому верить не понятно.
Либо служба безопасности затягивает рассмотрение заявления, либо сотрудники не хотят заниматься выводом средств и разблокировкой, ведь, банку не выгодно терять клиентов и их денежные средства.
Сейчас 18 января 2025 года. Прошло почти два месяца с момента блокировки. Звоню в службу поддержки раз в неделю, ответ один - заявление еще не рассмотрено, ждите. Сколько ждать не говорят. Складывается впечатление, что банк не намерен, вообще, решать этот вопрос. Почему отказали в закрытии счета не понятно. Сколько ждать рассмотрения никто не знает.
Обратите внимание на ситуацию, в противном случае, я буду вынуждена писать досудебное обращение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уралсиб
ПрибыльУралсиб
Мир КлассическаяУралсиб
Premium LightУралсиб
Premium Mir SupremeУралсиб
Почетный пенсионерОтзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб
Консультация по выпуску детских карт в дополнение к основной карте "ПРИБЫЛЬ"
4 февраля 2025 года я получил консультацию в онлайн-чате банка "Уралсиб" по вопросу выпуска детских карт в дополнение к моей основной действующей карте "ПРИБЫЛЬ". Через некоторое...
Компенсация коммунальных платежей бонусными баллами
04 февраля я обратился в поддержку чата Уралсиб с вопросом, можно ли будет компенсировать коммунальные платежи бонусными баллами. Специалист чата вышел на связь очень быстро...
В чате Банка Уралсиб в течении 10 минут решили мой вопрос
17 августа 2024 года обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Надо было узнать в каких банкоматах я могу снять свои денежные средства с дебетовой карты без комиссии. Оператор сразу...
Оператор быстро и понятно объяснил как начисляется кэшбэк по карте
8 августа 2024 года стал клиентом Банка Уралсиб. Стал обладателем дебетовой карты Прибыль. Сразу заинтересовал вопрос как на дебетовую карту начисляется кэшбэк за покупки . 9...
Заблаговременное предупреждение об окончании срока действия платной услуги
10 декабря 2024 года я обратился в чат банка, т. к. накануне мне пришло уведомление, что через неделю у меня закончится срок действия услуги "Бесплатные уведомления от банка...
Консультация по выбору категорий и правилам начисления кешбэка
На следующий день после активации дебетовой карты "Уралсиба" 17.10.2024 я обратился в чат банка с вопросом о кешбэке. Меня интересовал выбор категорий и общие условия, его...
Подсказали по зарплатной карте
23.12.2024 года обратилась в онлайн чат уралсиб банка. интересовпл вопрос по переводу зарплаты в уралсиб банк . буквально через 3 минуты мне ответил Специалист чата . Специалист...