Жалоба на некачественное обслуживание и задержку платежа
Доброго времени суток. Четыре раза с 10 января я пыталась отправить платеж контрагенту, используя кредитные средства и каждый раз получала отказ по различным причинам. Обращалась на горячую линию линию порядка 20 раз и меня несколько вводили в заблуждение, предоставляя неверную информацию и рекомендации, которые не решали проблему, а только усугубляли её.
17 января, мне сообщили, что платеж уже нельзя отозвать из-за технического замедления, и что он, по их заверениям, должен уйти до полуночи 17 января. Однако, на момент написания этой жалобы, 18 января, платеж так и не был отправлен.
Я снова позвонила на горячую линию и, как мне сообщили, моя проблема передана техническим специалистам, но никто не может мне помочь, пока они не решат вопрос. Я ожидаю, что мне придет уведомление о том, что платеж будет отправлен, но прошло уже более 10 часов, и ситуация не изменилась. Было составлено обращение 2025-0118-0000-1172 от 18.01.2025 и оно должно быть обработано не позднее 20.01.2025. Я не понимаю как решить данную проблему, поддержка и горячая линия не помогают.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Благодарность сотрудникам Сбера на Нижегородской
Открывала ИП и расчетный счет. Отношение отличное, консультация профессиональная. Благодарю заместителя руководителя Оксану В. за помощь в моем вопросе (открывала ИП по...
Благодарность и рекомендация другим клиентам
Очень хочется отметить и поблагодарить за свою профессиональную работу - старшего менеджер по работе с ключевыми клиентами отдела «Корпоративно-инвестиционный бизнес» Наталию Ш...
Помощь в получении справки
Добрый день, хотела бы выразить благодарность за работу нашего персонального менеджера П-вой Анастасии А., мы получали субсидию на развитие бизнеса, и нам для ее получения нужна...
Благодарность
Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру Б-на Екатерина в помощи оформление кредита на расширение бизнеса. для получения кредита необходимо было мое личное присутствие и...
Обманка для клиентов по тарифу ведения счета
Пришло извещение о задолженности. Оказалось - если у вас пустой счет и Абонентская плата не списалась, вам тут же меняют тариф и он начинает стоить в два раза дороже, после чего...
Решение вопроса по покупке валюты и ведение валютного счёта
Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру сбербанка по работе с юр. лицами С-ну Дмитрию С.(далее Дмитрий) за оперативное решение вопроса по открытию валютного счета, а...
Благодарность менеджеру
Хотел бы поблаотдарить менеджера ведущего наше предприятие М-ву Дарью за профессионализм и чуткость проявленную к проблемам предприятия при взаимодействие с банком оперативно...