Беспредел банка
Добрый день. Я, Т-ов С.Г, являюсь клиентом ОТП банка почти год. Имею vip-статус. В мае 2024 года мне был заблокирован доступ в банк. Обращаясь на горячую линию, мне порекомендовали обратиться в отделение банка, чтобы расторгнуть договор. Но! В моём городе офиса банка - НЕТ. Есть только кредитная стойка в магазине электроники, где оформляют рассрочку и кредиты от ОТП. Придя туда , сотрудник удивился моей проблеме и развела руками, мол, я никогда такого не делала. Вместе с горячей линией, мы помогли сотруднику создать, как я думал, нужное обращение. Отправили. Я получил ответ в виде 47-ми дней на закрытие счёта и последующее поступление моих денег на мой счёт другого банка.
С момента первого обращения прошло более 6 месяцев. На горячей линии решить вопрос не представляется возможным.
Вынужден продолжать взаимодействие в юридическом поле. Готовлю иск о нарушении прав потребителя. И самое главное - требую вернуть мне мои деньги . Будет учтён каждый день использования моих денег банком, ибо адекватный банк способен решить вопросы с клиентом. В то время как сотрудники ОТП банка не обучены решать элементарные вопросы. Горячая линия же устроена так, что ты тратишь нервы и время на выход на оператора пытаясь дождаться нужного, а когда проходит 30 мин. то связь обрывается и все заново. Даются обещания, которые не осуществляются, хотя это базовые принципы работы операций в банке. Скрины и фото отправленных документов предоставляю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Помощь с настройкой СБП
у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на...
Отличный кэшбэк по дебетовой карте
Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в...
Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium
Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила...
Рассрочка на услугу от ОТП банка
Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было...
Отзыв об представители ОТП банка
Здравствуйт,я заказал 24 ноября 2024 года дебетовую карту ОТП банк по реферальной ссылке друга,доставку назначил на 27 ноября 2024 года,карту привез представитель Ирина в 18:10 в...
Бонус за оформление дебетовой карты
29 июля впервые была оформлена дебетовая карта ОТП Банка, перейдя для этого по ссылке через кэшбэк сервис Backit. 1 августа карта была получена курьером и в этот же день...
Оператор быстро решил проблему
15 июня устанавливала пин-код по дебетовой карте. Чтобы он вступил в силу, нужно в банкомате провести операцию. По тарифу дебетовой карты запросить бесплатно баланс карты в...