Не могу закрыть цифровые мультикарты и текущие счета, к которым они привязаны
Добрый день!
При скачивании и регистрации в приложении ВТБ-онлайн без моего согласия были автоматически открыты 2 текущих счета и 2 цифровые мультикарты на мое имя. Я обратилась в отделение банка ВТБ в г.Нижний Новгород в начале декабря с просьбой закрыть данные счета и мультикарты. Оператор начала процесс закрытия и попросила повторно посетить отделение 25.12.2024 для окончания процедуры. В последующем я посещала офис ВТБ банка еще 2 раза - 25.12.2024 и 13.01.2025, но оператор так и не смогла закрыть счета и цифровые мультикарты и отправила меня в службу поддержки банка.
Служба поддержки с 13.01.2025 так и не смогла мне помочь (номер обращения CR-14469400), статус в системе "ожидает закрытия", мультикарты и счета так и висят в приложении.
Я потратила на попытки закрыть ненужные мне продукты банка ВТБ более 1 месяца, не только онлайн, но и лично, посещая отделение банка, что недопустимо! Я планировала пользоваться услугами банка ВТБ в дальнейшем, но данная ситуация заставляет меня задумываться о смене банка.
Прошу обратить внимание на мой отзыв и решить проблему в ближайшее время!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Обслуживание пакета Привилегия
Хочу выразить благодарность за внимательное отношение сотрудников банка к решению моей проблемы. Я была уверена, что отказалась от пакета Привилегия, так как сообщила о своем...
Спасибо оператору ВТБ Виктории
В течении кратчайшего времени связали с оператором Викторией 702*****. Она, в свою очередь, очень быстро поняла проблему, связанную с не зачислением бонуса, подтвердила право на...
ВТБ спасибо. Вы сильно изменились. Таких скоростей и того как вы решаете проблемы я не ожидал
Имею подписку ВТБ плюс по которой не был начислен кешбек 5 процентов (327 рублей). Вначале покупка была отменена продавцом, потом я произвел попытку повторного заказа но он не...
Деньги вернули
Обнаружил, что при переводе между своими картами была списана двойная сумма, счет на зарплатной карте стал отрицательным на сумму более 100 тыс. рублей. Первым делом написал в чат...
Искренняя благодарность человеку доброму и сотруднику профессиональному
Добрый день. Была проблема со входом в ЛК. После переписки и выполненных рекомендаций техподдержки - проблема осталась. Позвонила на №1000 и после небольших препирательств с "Лео...
Начислили вознаграждение за рекомендацию после обращения к данному оператору
Спасибо Дмитрию, обратилась в онлайн чат с проблемой отсутствия вознаграждения за рекомендацию коллеге зарплатной карты. Дмитрий посмотрел по системе и не нашел рекомендации...
Обманом подключили страховой продукт в офисе, но быстро вернули деньги онлайн
Решила оформить дебетовую карту ВТБ. Понравилось, что всё быстро происходит: отправила заявку, сразу можно в банк приходить забирать. Девушка в банке общалась со мной очень мило и...