Не могу закрыть цифровые мультикарты и текущие счета, к которым они привязаны
Добрый день!
При скачивании и регистрации в приложении ВТБ-онлайн без моего согласия были автоматически открыты 2 текущих счета и 2 цифровые мультикарты на мое имя. Я обратилась в отделение банка ВТБ в г.Нижний Новгород в начале декабря с просьбой закрыть данные счета и мультикарты. Оператор начала процесс закрытия и попросила повторно посетить отделение 25.12.2024 для окончания процедуры. В последующем я посещала офис ВТБ банка еще 2 раза - 25.12.2024 и 13.01.2025, но оператор так и не смогла закрыть счета и цифровые мультикарты и отправила меня в службу поддержки банка.
Служба поддержки с 13.01.2025 так и не смогла мне помочь (номер обращения CR-14469400), статус в системе "ожидает закрытия", мультикарты и счета так и висят в приложении.
Я потратила на попытки закрыть ненужные мне продукты банка ВТБ более 1 месяца, не только онлайн, но и лично, посещая отделение банка, что недопустимо! Я планировала пользоваться услугами банка ВТБ в дальнейшем, но данная ситуация заставляет меня задумываться о смене банка.
Прошу обратить внимание на мой отзыв и решить проблему в ближайшее время!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная картаОтзывы о продуктах ВТБ
Помогла очень быстро
Общался с операторами банка ВТБ, и был корректно послан на 3 прекрасные буквы, пока не подключился к диалогу прекрасный специалист Ирина! Отвечала на вопросы быстро и четко, без...
Оценка работы специалиста
Специалист - табельный номер 70****** - оказала эффективную помощь в вопросе начисления кешбека за декабрь. В связи с не начислением кешбека за декабрь было оформлено обращение...
Поддержка клиентов в чате мобильного приложения
Хочу оставить благодарность сотрудникам чата поддержки клиентов в мобильном приложении банка ВТБ, а именно оператору Елене, операторский номер 02***. Быстро решила мой вопрос и...
Не начисляется кешбэк. Проблему решили
Не начисляется кешбэк. Проблему решили - была начислена и переведена сумма за ноябрь и декабрь, которая почти сразу появилась в приложении. За янвврь - приняли заяку Спасибо...
Возврат денег по ошибочной операции
Хочется выразить благодарность сотруднику 702*****, имя Алина. Оперативно составили обращение и вернули сумму от мошенников. Спасибо. Отличный банк. Давно сотрудничаю. Нашли...
Отличное дистанционное обслуживание сотрудника ВТБ
Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв об операторе в онлайн-чате ВТБ Александре № 0***7! 05.02.2025г. я обратился в чат банка с вопросом о проведении платежа по...
Благодарность сотруднику Татьяна
Добрый вечер, я хотела бы оставить отзыв о работе оператора Татьяна. Она поделилась своим номером: 70****75. Мой запрос в банк был такой: уточнение сроков выплаты вознаграждения за...