В подарок от банка дополнительно к стандартным категориям кэшбека на январь получила 50% кэшбек на продукты на 10 дней. При этом было непонятно какой максимальный размер кэшбека я смогу получить в месяц. Написала свой вопрос 18 января в 19.34 в чат банка. Через минуту поддержка ответила, что максимальный размер кэшбека в месяц 10 000 баллов и на всякий случай кратко перечислила другие основные правила начисления кэшбека, предупредив мои вопросы.
Но меня еще интересовало, будет ли дополнительный кэшбек на продукты входить в общий лимит 10 000 или для него действуют другие лимиты. Меньше чем через 10 минут поддержка ответила, что кэшбек по этой категории входит в общий лимит 10 000, а также подчеркнула, что он имеет свой лимит — максимум 500 баллов Плюса за всё время действия. А еще поддержка акцентировала внимание на сроки, в которые нужно сделать покупки для получения кэшбека (с 11 по 21 января).
Спасибо поддержке за оперативные, полные ответы, сопровождающиеся ссылкой на официальные правила, и вежливый тон общения. Также было приятно, что поддержка самостоятельно обратила мое внимание на нюансы получения кэшбека, без которых я могла бы не получить максимальную выгоду при использовании карты Яндекс банка.
Скриншоты переписки с поддержкой прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Яндекс Пэй
12.03.2025 обратился в службу поддержки Яндекс с целью получения информации о кэшбэке за покупки в Яндекс Еда. Мой вопрос сразу принял оператор, разобрался и ответил в течении пары...
Помогли с начислением кэшбека
Столкнулась с проблемой. В январе оплачивали счет в кафе с дня рождения. Как раз у меня была подходящая категория для повышенного кэшбека. И ранее всё срабатывало на рождество...
Не верное списание, быстро исправили, все хорошо
При проезде в метро приложила телефон для оплаты проезда, деньги списали, но турникет не открылся, пришлось оплатить картой другого банка. Написала в поддержку, описала и объяснила...
Начисление баллов
На днях столкнулся с ситуацией, что оплата за Яндекс Афишу прошла, а баллы не начислили, Хотя был обещан кэшбэк в 15%. Обратился в поддержу. Оказалось, что его начисляют за 2...
Вопрос о внезапном списании
Поддержка Яндекс банка работает безупречно! Обратился с вопросом внезапного списания за покупку, которую я не совершал. Специалист в онлайн чате разъяснил всё по ситуации...
Спасибо Яндекс Банк
Здравствуйте. Я заказал пиццу в ресторане, но баллы не получил. Я написал в чате поддержки и мне объяснить, что баллы будет у меня через 14 дней, но Я получил их за гораздо меньшее...
Иваново
Добрый день! Обращался в чат, так как не мог найти условия обслуживания карты. Обратился в онлайн чат поддержки, спустя несколько минут ответили и показали где найти информацию. По...