В подарок от банка дополнительно к стандартным категориям кэшбека на январь получила 50% кэшбек на продукты на 10 дней. При этом было непонятно какой максимальный размер кэшбека я смогу получить в месяц. Написала свой вопрос 18 января в 19.34 в чат банка. Через минуту поддержка ответила, что максимальный размер кэшбека в месяц 10 000 баллов и на всякий случай кратко перечислила другие основные правила начисления кэшбека, предупредив мои вопросы.
Но меня еще интересовало, будет ли дополнительный кэшбек на продукты входить в общий лимит 10 000 или для него действуют другие лимиты. Меньше чем через 10 минут поддержка ответила, что кэшбек по этой категории входит в общий лимит 10 000, а также подчеркнула, что он имеет свой лимит — максимум 500 баллов Плюса за всё время действия. А еще поддержка акцентировала внимание на сроки, в которые нужно сделать покупки для получения кэшбека (с 11 по 21 января).
Спасибо поддержке за оперативные, полные ответы, сопровождающиеся ссылкой на официальные правила, и вежливый тон общения. Также было приятно, что поддержка самостоятельно обратила мое внимание на нюансы получения кэшбека, без которых я могла бы не получить максимальную выгоду при использовании карты Яндекс банка.
Скриншоты переписки с поддержкой прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Проконсультировали по срокам начисления кэшбэка по карте Пэй
26.12.2024 совершил покупку билета на концерт с кэшбэком по карте Пэй, но баллы не начислились. Для решения вопроса обратился в чат онлайн-поддержки Яндекс Банка 26.12.2024 в 20:18...
Помогли разобраться с Сплитом
Всех с наступающим! Очень хотел бы поделиться с вами своим опытом общения с поддержкой Яндекс Банка! 31 декабря 2024 года я захотел себя порадовать покупкой на яндекс маркете. Я...
Получил ответ на вопрос по получению кэшбэка по акции
28 декабря обратил по поводу акции с автоматическим пополенением карты и начислением выплаты, акция была до 25 декабря, я выполнил все условия, но начислений не было, в итоге я...
Проконсультировали по вопросу открытия второй карты Пэй
Возникла потребность открыть еще одну карту Пэй на аккаунте. Не нашел возможности это сделать через интерфейс приложения, за консультацией обратился в онлайн-чат Яндекс Пэй 20.12...
Современный банк с хорошими условиями
Добрый день! Яндекс Банк - это неплохой, современный банк, с хорошими условиями для клиентов. Как плюс - могу отметить его оперативность в решении проблем. Один раз у меня не...
Удобные услуги, быстрые ответы техподдержки
Произошла ситуация: при оплате по QR-коду не проходил платёж, пыталась оплатить трижды, в итоге оплата прошла 2 раза и, соответственно, деньги списались 2 раза. Написала в...
Счет в банке
Добрый день. 11 ноября оставляла заявку на закрытие счета в Яндекс банке. Оператор ушла проверять данные для закрытия моего лишнего счета и у меня спустя время заблокировался...