Бездействие
Жалоба на действия Сбербанка России.
Я обращаюсь к вам в связи с проблемой, возникшей при работе с Сбербанком России. 19 декабря 2024 года я перевёл денежные средства для погашения кредита другого клиента (кредитополучателя, который умер). Однако, несмотря на мои многочисленные обращения и уведомления от банка, ситуация не была решена должным образом.
• 20 декабря 2024 года мне сообщили, что закрыты только просрочка и проценты, но остальная часть денежных средств не была учтена.
• 21 декабря мне сообщили, что остаток переведён на счёт умершего клиента, однако сам кредит не был закрыт полностью.
• 23 декабря 2024 года я создал обращение с просьбой разобраться в ситуации и закрыть кредит с учётом первого платежа.
• Срок решения проблемы был установлен до 30 декабря 2024 года, но впоследствии обращение было перенесено уже четыре раза, и на 20 января 2025 года проблема так и не решена.
Кредитный договор №3***23 от 15.02.2024.
Прошу вас провести проверку по данному вопросу и принять меры в отношении банка для обеспечения исполнения его обязательств в соответствии с законом. Я ожидаю от банка окончательное решение моего вопроса и соблюдения моих прав как потребителя финансовых услуг.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелОтзывы о кредитах Сбербанка
Помощь в решении проблемы
Здравствуйте, почему так плохо работает ваш сервис где в разделе Кредиты, показывает данные о наличие к клиента долговых обязательств, займов карт. Почему там до сих пор числится...
Корректность и отзывчивость
У меня в Сбере несколько кредитных продуктов. По одному соучилась просрочка. Но мне было важно, чтобы по остальным такого не произошло. Позвонила в контактный центр, сотрудник...
Благодарность
Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный...
МАРИЯ, помогите, пожалуйста! Прошу без шаблонных ответов
Маша, здравствуйте. Если помните, у меня недавно была блокировка, подозрение на 115 фз. Но я доказал сразу правомерность операций и банк все ограничения снял. До ограничения...
Потребительский кредит
Добрый день. Ситуация в следующем. Много лет пользуюсь Вашим банком и плачу согласно графика. Бывают моменты, когда приходится переносить платеж по кредиту. В феврале была...
Неприятная новость
Добрый день! Решила воспользоваться услугой "перенос платежа" -приложение не дает и пишет, что по оплате кредитов была просрочка. О чем узнаю только сейчас , оказалось что год...
Благодарность сотруднику
Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Д-ой Юлии А., прошу отметить высокую компетентность , профессионализм, тактичность , скорость и клиентоориентированность сотрудника...