ВТБ обманывает на проценты по счёту
Летом по рекомендации знакомой решила открыть дебетовую карту. Позже выяснилось, что вместе с картой без моего ведома мне открыли накопительный счёт с процентом на ежедневный остаток. С этим буду разбираться следом. Изучив его условия, решила его оставить. А именно - приветственная ставка начинает действовать три месяца с месяца пополнения. В начале декабря 2024 впервые пополнила этот счёт. Удостоверилась, что проценты с приветственной ставкой 22% отображаются в приложении ВТБ. За неделю до конца года зашла в него и увидела странное - вместо 22% приветственная ставка стала 11%. Сразу написала в поддержку, там сначала сказали подождать, что ставка МОЖЕТ отображаться некорректно, затем что всё указывается верно. Я сообщила, что за последние 180 дней у меня на накопленных счетах и вкладах не было средств, они же эту информацию не видят... Создали обращение 28 декабря. 31 декабря начислили только половину из обещанных процентов, испортили настроение. 4 января пришло сообщение, что обращение рассмотрено, проценты в 11% начислены верно. В комментариях указала на ИХ же условия по счёту, размещённые и на сайте ВТБ. Обращение опять взяли в работу. В последний раз продлили до 27 января. В чате поддержки советуют деньги не снимать... Прошёл уже почти месяц, решения нет. Не думала, что такой крупный банк так относится к клиентам
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная картаОтзывы о вкладах ВТБ
Быстрое и качественное обсуждение менеджером
Хочу поблагодарить менедежра П-ву Дарью за быстрое реагирование. Пришла без записи в отделение в Хамовниках. Спросила, кто Мне может помочь с познанием тарифа ВТБ привелегия...
Благодарность ст.специалисту Г.л. Никите
В связи с отчетностью банков, по налогам с дохода по вкладам, получив Справку для госслужащих, которая напрямую идет в ИФНС, сравнила доход в виде процентов в Справке с полученными...
Благодарность в Кстово
Выражаю сердечную благодарность Наталье М., работающей в ДО Кстово на Чванова 2, которая являет собой синергию профессионализма и лучших человеческих качеств. Я обратился вместе...
Спасибо за консультацию и помощь
Обратилась в контактный центр за консультацией по вопросам о вкладах физ.лиц. Хочу выразить свою большую признательность и благодарность сотруднику по имени Игорь , номер 7****88...
Удивительно, но в банке ВТБ есть ещё хорошие сотрудники
Хочу выразить благодарность оператору Юлии, которая подключилась к чату со мной 1 февраля 2025 с 0:08 по мск. Она не поленились (в отличие от других сотрудников ВТБ ранее...
Консультация по накопительному счету
Хочу сказать большое спасибо сотруднику банка ВТБ Елизавете таб. номер 7****9 за оперативность в работе и оказанную помощь в решении моего вопрос по накопительному счету. Обращался...
Оперативность в чате
Добрый день. Обращалась в чат 31.01 в 13:41 с вопросом об изменений процентной ставки накопительного счета. Сразу же в чат подключилась оператор Наталья (добавочный номер - 702...