Самый худший банк!

Все началось с того, что перестал работать интернет банк и не смог возспользоваться банковской картой, чтобы снять денежные срества. Позвонив в поддержку, мне ответили что все работает и никаких проблем нет, предложили попробовать повторно через некоторое время. В течении нескольких дней все было безуспешно. Свзяался с поддержкой, сказали что нужно предоставить документы, либо закрыть счет. Все дейтсвия согласно инструкции менеджера я выполнил: заверил нотариально паспорт, написал завление о закрытии счета в СВОБОНОЙ форме (так как именно так мне посоветовал сотрудник банка на горячей линии, спросив у него может есть какой то бланк, на что мне ответили "НЕТ") и отправил Сдэком по указанному адресу банка. Данные документы были получены банком 4.12.2024г.

После этого начались бесконечные звонки в поддержку банка и постоянно говорили разное:

"Ваше заявление принято и рассматривается, ожидайте поступление в течении 5 рабочих дней".

При следующем звонке, спустя 5 рабочих дней мне сказали: "ваше заявление еще рассматривается".

Бесконечное переключение между сотрудниками, потому что оказывалось никто не знает что ответить и спустя потраченные 30 и более минут разговора, абсолютно никакой инфромации я не получал, кроме слов "ждите, информацию передадим и с вами обязательно свяжуться", никто, ни разу этого не сделал! 

С просьбой связать меня с отделом, кто занимается закрытием моего счета, мне отвечали что связи с ними нет! 

Советовали в поддержке написать на электронную почту Postmaster@exibank.ru с вопросом предоставления информации и конечно же никакого ответа мне не дали, просто проигнорировав мое письмо. 

В итоге 10.01.2025 у меня приняли официальное обращение (69556037), сроком ответа в 5 дней и в очередной раз конечно же никакой обратной связи я не получил.

И наконец позвонив в поддержку банка 21.01.2025г., сотрудник сказал, что мое обращение рассмотрено и мне нужно повторно отправить заявление на закрытие счета по Форме банка!!!  

Таким образом я неоднократно был введен в заблуждение сотрудниками данного банка. 

На сегодняшний момент с момента получения банком моего заявления на закрытие счета, прошло 49 дней. При том, что на счете лежат существенные для меня денежные средства, которые банк продолжает незаконно удерживать!