Списали деньги просто так

21.01.2025 18:17
871
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк молча списал всю сумму, которая была у меня на балансе и вывел счёт в минус на ту же сумму, что была там изначально. Узнала я об этом случайно, пытаясь оплатить кофе с утра. Ни уведомлении, ничего,что является нарушением. Писала в поддержку, попросили подождать 1-2 дня, но ничего подробно не объяснили. Отвратный банк, такого у меня не было никогда ни с одной банком, но этот отличился. 

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2025-01-24T10:59:16+03:00
Здравствуйте! Операции по картам проходят в 2 этапа: Сначала деньги резервируются на ней. Когда магазин подтверждает оплату, то деньги списываются со счета. 2 января вы оплатили покупки на 500 рублей и 4 400 рублей. Магазин не подтвердил оплату в течение 10 календарных дней, поэтому 12 января деньги вернулись на карту. Баланс увеличился на 4 900 рублей, и этой суммой вы воспользовались. 21 января банк, который обслуживает магазин, отправил нам запрос на списание 4 900 рублей. На вашем счете не хватило денег, поэтому на нем возник минус. О возможных причинах перерасхода написали в пункте 1.82 общих условий rzb.ru/oolpRIA. В этот же день в чате отправили запрос в профильный отдел, чтобы получить пояснения о минусе на счете. Ответили вам 22 января. Извините, что не смогли объяснить все сразу. Иван Алимов Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,47
средняя оценка
3%
решено проблем
212
отзыва
201
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024