Обман на проценты

21.01.2025 19:15
267
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с Альф-банком. У меня есть кредитная карта этого банка, и недавно я столкнулся с неприятной ситуацией.

Дело в том, что буквально за день до окончания льготного периода банк начислил проценты на карту!!! зайди 20 января в преложение банка таи было написано что у меня остался 1 ДЕНЬ БЕЗПРОЦЕНТНОГО периода. А 21 января в последний день написали что на карту начислили проценты ! БАНК ОБМАНЫВАЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ !

В ПРЕЛОЖЕНИИ ПИШЕТ У ВАС ОСТАЛСЯ 1 день А ПОТОМ НАЧИСЛЯЮТ ПРОЦЕНТЫ ! Специально пытаются запутать. 

При этом никаких SMS о том что нужно внести деньги именно сегодня они не отправили. Хотя раньше они всегда уведомляли сообщением о да когда нужно внести платёж!!!

Я считаю, что такое поведение банка является недобросовестным и несправедливым по отношению к клиентам. Ведь я всегда старался вовремя погашать задолженность и не нарушать условия договора.

Я надеюсь, что руководство банка обратит внимание на эту проблему и предпримет меры, чтобы подобные ситуации не повторялись. В противном случае я буду вынужден искать другой банк для своих финансовых операций.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-06T20:35:48+03:00
Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-27T16:12:18+03:00
Приветствуем! Мы верно начислили проценты, так как вы не погасили долг до окончания льготного периода. По вашей карте он действовал с 22 ноября 2024 года по 20 января 2025 года. Дополнительное сообщение об этом не направляем, так как дату можно проверить самостоятельно в приложении и Альфа-Онлайн. При этом мы всегда присылаем уведомления с напоминанием о минимальном платеже, чтобы не допустить просрочку. Для проверки долга надо выбрать счёт → Задолженность. Чтобы проверить льготный период, нажмите на счёт кредитной карты → Период без %. В профиле через раздел Справки и выписки вы можете сделать Выписку по кредиту. В ней указываем информацию о долге в рамках льготных периодов. Ещё уточнить информацию можно в чате или по номеру 8 800 200 00 00. С нашей стороны не было ошибок.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,42
средняя оценка
17%
решено проблем
34 533
отзывов
26 543
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помощь оператора

Оценка 5

хочу поблагодарить службу поддержки альфа банка, 9 марта обратился с вопросом о рассрочке в альфа банке, были проблемы с пониманием что мне делать (не смог понять как рассчитывают... Читать полностью

12.03.2025

«Есть ли кешбек по кредитной карте»— вопрос в чат банка и быстрый ответ

Оценка 5

22 февраля 2024 года я обратилась в Альфа-банк с вопросом о программе кешбэка при оплате кредитной картой. Написала в чат поддержки и серез 8 минут оператор Михаил ответил, что... Читать полностью

11.03.2025

Закрыте кредитного счета

Оценка 5

Недавно произошла такая проблема,я никак не мог закрыть кредитный счет ибо для того чтобы его закрыть нужно было чтобы на счету не было ни единой копейки,самостоятельно это сделать... Читать полностью

11.03.2025

Помощь по вопросу о кешбеке

Оценка 5

Здравствуйте хочу выразить благодарность оператору Дмитрию за помощь в консультации ... Обратилась в чат Альфа-Банка 11.03.2025 с вопросом по начислению кэшбека и вывода кэшбека на... Читать полностью

11.03.2025

Оперативно вернули деньги

Оценка 5

Планировал наконец то закрыть кредитку в альфа-банке, но не успел вовремя и заметил, что списалась сумма 990 рублей за второй год обслуживания картой. Мне было жаль денег... Читать полностью

10.03.2025

Бугуруслан

Оценка 5

Сегодня 10 марта 2025 года я столкнулась с проблемой оплаты штрафа мвд и обратилась в онлай чат поддержки Альфа банка. Вопрос был такой: я хотела оплатить штраф при помощи... Читать полностью

10.03.2025

Быстро и успешно решили проблему

Оценка 5

Добрый день! Столкнулась с такой ситуацией, что за обслуживание кредитной карты сняли комиссию, хотя при открытии менеджер меня об этом не предупредил. Составила обращение в банк о... Читать полностью

10.03.2025