Подписка

21.01.2025 21:11
217
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я написала в поддержку 21.01.2025 в 10-11 часов вечера, насчёт подписки Pro (я её подключила, тк первый месяц бесплатно, отключить забыла, в итоге деньги сняли, я заметила это спустя несколько дней, ничего предпринимать не стала) а сегодня захожу в банк, а 299р не хватает, вспомнила про подписку, решила в поддержку написать, так как все таки сегодня деньги сняли, думала может вернут. Написала в поддержку, спустя минуту - 2 ответила Евгения, я ей попыталась описать проблему, и она меня поняла, за 2 минуты мне и ответили, и вернули деньги, я конечно приятно удивилась, не знала, что так быстро можно было деньги вернуть и подписку отключить. надо было мне и в том месяце в поддержку написать, че-то не подумала. из минусов, это то что при отключении подписки у меня ограниченные возможност ив банке, а точнее кешбеки меньше например, и переводы с процентами, ну короче из-за отключения подписки я потеряла многое, так что думаю заблокирую карту, пользоваться уже не выгодно будет. Евгении отдельное спасибо за обслуживание, мне все понравилось!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-07T18:50:31+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
Т-Банк
Т-Банк
2025-01-22T08:15:29+03:00
Здравствуйте. Стараемся идти навстречу клиентам там, где это возможно. Спасибо, что поделились опытом и отметили работу коллеги. Евгения — большая молодец. Комиссии списываем по тарифу. Не берем их за переводы нашим клиентам, через Систему быстрых платежей и по полным реквизитам счета. По номеру карты и номеру телефона, который не подключен к СБП, можно отправить бесплатно до 20 000 ₽ за расчетный период без подписки Pro и сервиса Premium. Для подтверждения оценки вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 866
отзыва
94 685
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Коммуникации

Оценка 5

Месяца 2 назад я оформил карту по желанию друга. Ждал карту пока привезут карту и не ожидал что привезут настолько быстро. Курьер привез карту, поздоровался и начал со мной беседу... Читать полностью

26.01.2025

Отличный банк!

Оценка 5

В январе у меня списали деньги с видеосервиса Wink за подписку, которую я не оформляла. Сперва пыталась в самом приложении разобраться и вернуть деньги, но поняла что обратного... Читать полностью

20.01.2025

Решение вопросов с подпиской PRO

Оценка 5

С данным банком уже давно и как решаются различные проблемы мне нравится, часто банк идет на встречу, даже если ситуация бывает не однозначная. У банка как и много где сейчас... Читать полностью

20.01.2025

Помогли с eSIM и привязкой номера

Оценка 5

18 января я обратился в поддержку Т-Банка, чтобы уточнить детали встречи с представителем для активации eSIM. Я оформил заявку на сайте несколько дней назад и получил SMS о встрече... Читать полностью

18.01.2025

Помощь с отключением подписки

Оценка 5

По неосторожности подключил Tinkoff Premium. Сразу было списано 2000₽, и я, недолго думая, написал обращение в поддержку. Оператор отключила автоматическое продление подписки... Читать полностью

18.01.2025

Т-банк молодцы

Оценка 5

18.01.2025 в 15:46 с номера +7 (***) ***-**-19 позвонила сотрудница Т-Банка, очень приятная и вежливая девушка, к сожалению имя не запомнила. Сотрудница напомнила, что я не выбрала... Читать полностью

18.01.2025

Возврат денег на карту, списанных в результате мошеннических операций

Оценка 5

Добрый день! Сегодня нередки случаи, связанные с действиями мошенников. Хочу полелиться своим примером такого столкновениями с мошенниками.  16 октября 2024 года с моей карты без... Читать полностью

17.01.2025