Списал деньги за операцию, которая не прошла
30 дкабря совершала покупку в магазине по QR коду, оплата в приложении прошла, деньги сняли, но терминал выдал сообщение, что операция отменена. Деньги вернулись ровно через две минуты. После чего я вновь попробовала оплатить покупку по QR коду, в приложении так же операция успешно исполнена, на терминале опять отмена. На этот раз деньги не вернулись.
Предположив, что вернутся, я оплатила покупку физической картой другого банка. Но на 22.01 деньги за неудачную покупку по QR коду не вернулись до сих пор.
Банк просто отшивает идти в магазин, магазин предоставил информацию, что оплата прошла именно картой и они бы увидели двойное списание. Такой суммы за этот день больше не было.
Банк в чате упорно доказывает, что операция успешная и разбирайся с магазином сама.
Неоднократно через час просила состаить ПРЕТЕНЗИЮ и дать на нее официальный письменный ответ, с которым я буду обращаться в суд. На что банк регистрирует это как обращение и дает формальный ответ в смс, что по первой операции деньги вернулись, а вторая успешная.
Я уже устала добиваться от банка информации о розыске платежа, о фиксации именно претензии, от прдоставлении мне офоициального ответа.
Надеюсь отзыв через Банки.ру поможет достучаться до банка и таки банк проверит платеж и вернет мне его (т.к он был отменен), ну либо предоставить мне официальный ответ на электронную почту. Будем совместно в суде значит с магазином разбираться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Помощь с настройкой СБП
у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на...
Отличный кэшбэк по дебетовой карте
Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в...
Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium
Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила...
Рассрочка на услугу от ОТП банка
Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было...
Отзыв об представители ОТП банка
Здравствуйт,я заказал 24 ноября 2024 года дебетовую карту ОТП банк по реферальной ссылке друга,доставку назначил на 27 ноября 2024 года,карту привез представитель Ирина в 18:10 в...
Бонус за оформление дебетовой карты
29 июля впервые была оформлена дебетовая карта ОТП Банка, перейдя для этого по ссылке через кэшбэк сервис Backit. 1 августа карта была получена курьером и в этот же день...
Оператор быстро решил проблему
15 июня устанавливала пин-код по дебетовой карте. Чтобы он вступил в силу, нужно в банкомате провести операцию. По тарифу дебетовой карты запросить бесплатно баланс карты в...