Банк с самый ужасным обслуживанием

22.01.2025 14:53
319
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Один раз воспользовался дебетовой картой банка , при этом выдавал и консультировал меня начальник отделения банка на ул.Козловской. Сняли комиссию за обслуживание карты 5000 руб, обещали вернуть при выполнении условий банка. При выполнении условий банка с подтверждением этих условий самим начальником отделения, банк так комиссию и не вернул ,даже после оформления четырех претензий. Дозвониться по горячей линии возможно только после 29 минут ожидания. Пробовал чат с поддержкой - вообще не возможно, т.к он постоянно переполнен и просят оставить обращение позже. Приложение постоянно зависает на длительный срок. В нашей компании более 550 сотрудников , и отзывы о Газпром Банке еще хуже.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-07T12:23:00+03:00
Оценку зачли за длительное ожидание при обращении по дистанционным каналам. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-27T07:15:35+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что взаимодействие с банком доставило негативные эмоции. Обращаем ваше внимание, условия акции размещены в публичном доступе на официальном сайте банка. Перед участием вы, как клиент имеете право и обязанность ознакомиться с каждым пунктом. Согласно п. 3.2.2. условий акции [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/eab/9m7xsjxzfyvia1irujqog5fmmc6pggjr/UnionPay.3_1-noyabrya.pdf]«Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.3»[/URL] вам необходимо было совершить расходные операции с определенными МСС-кодами за исключением п.3.5. Условий на сумму не менее 10 000 рублей за каждый календарный месяц в течение 3 календарных месяцев подряд в период 4 календарных месяцев, начиная с месяца выдачи карты. К сожалению, сумма трат в июле была меньше требуемой. Условия акции вами не выполнены. Приносим извинения за длительное соединение с оператором. Обязательно примем меры для повышения качества предоставляемого сервиса. С уважением, Алсу, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,93
средняя оценка
7%
решено проблем
5 144
отзывов
4 956
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Сегодня 9 апреля в Екатеринбурге представитель Зарина сказала мне всех условиях по дебетовой карте рассказала кэшбэке 35% что можно сохранять не снижаемый остаток до 100.000, чтобы... Читать полностью

09.04.2025

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Спасибо! Давно хотел открыть карту ГПБ. Собрался, заполнил заявку Онлайн, но пошёл ещё в офис для надёжности и проверить, что писали знакомые. Никаких проблем не встретил! Все... Читать полностью

07.04.2025

Пояснили про длительность блокировки переводов

Оценка 5

Здравствуйте! Сейчас часто ситуации происходят, что банк блокирует деньги при переводах. Поэтому я обратилась в чат с вопросом, сколько максимум может длиться такая блокировка... Читать полностью

05.04.2025

Быстро помогли в официальном сообществе

Оценка 5

К сожалению в моем городе отсутствуют банкоматы банка,кроме единственного офиса,но территориально он очень далеко от меня. У меня возникла необходимость в снятии денежных средств и... Читать полностью

05.04.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

В январе 2025 года,я пригласила друга на карту банка по реферальной ссылке по акции "приведи друга",мы оба выпонили условия для получения вознаграждения. Но, вознаграждение так и... Читать полностью

05.04.2025

Об акции

Оценка 5

Увидела рекламу с акцией 35% на топовые категории. Так как уже являюсь клиентом Газпромбанка, меня эта акция вдвойне заинтересовала. За консультацией я обратилась в чат в соц.сетях... Читать полностью

05.04.2025

Реферальная программа

Оценка 5

Долго ждал вознаграждение за "приведи друга" , обратился в контактный центр по телефону.Девушка( забыл имя) была очень отзывчива и внимательна. Помогла с решением моей проблемы... Читать полностью

03.04.2025