Банк не проводит чарджбек

22.01.2025 17:53
255
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

22.01 произошло автопродление подписки на сумму 399 рублей на сервисе IVI, который изначально предоставил ее по бесплатному промокоду. Сама системе IVI устроена так, что деньги за подписку вернуть нельзя (они зачисляются на их счет на сайте, где можно только их же услуги и оплачивать). Банк при обращении в этот же день отказал оформить чарджбек, хотя я не пользовался данной услугой, не пользуюсь и не собираюсь. При аналогичной ситуации в других банках (Тинькофф, Сбер) заявку на оспаривание операции принимали и возвращали деньги, Альфа же категорически отказывается это делать. Не советую использовать в дальнейшем карты данного Банка для платежей в интернете, поскольку велик риск ситуации, что окажетесь без урегилирования происшествия на куда более крупную сумму

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-07T15:43:16+03:00
Спасибо за отзыв. На основании пункта 3.7.2 г) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] оценку снимаем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-27T13:29:13+03:00
Приветствуем! Вернуть деньги не сможем. Хотим прокомментировать. 31 августа 2023 в 22:08 вы самостоятельно подтвердили авторизацию на сервисе кодом из смс: «Никому не сообщайте код: ****. СПИСАНИЕ 1.00 RUB в IVI.RU». Обращаем ваше внимание, что деньги нельзя списать, если вы не предоставляли реквизиты и не указывали их на сайте. Так как вы предоставили данные карты и торговая точка проверила платёж, списание провели без подтверждения. Сотрудники верно подсказали вам информацию. По вопросам возврата рекомендуем обратиться напрямую в сервис. Нарушений с нашей стороны не было.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,42
средняя оценка
17%
решено проблем
34 533
отзывов
26 543
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Обращение в чат Альфа Банка

Оценка 5

Добрый вечер, уважаемые клиенты Альфа банка! Хочу похвалить чат Альфа банка, в частности его специалистов, которые оперативно решают вопросы. Один из примеров, который хочу... Читать полностью

12.03.2025

Обращение в чате мобильного приложения

Оценка 5

18 февраля, я обратилась в чат Альфа банка, с целью выдать мне справку для госслужащих, так как самой сформировать ее не получалось,Анна поняла суть моей проблемы... Читать полностью

12.03.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу сказать спасибо Анастасии. Оплатила тур с кредитной карты, хотя планировала с дебетовой. Очень расстроилась, по тому , что у меня не выгодная карта кредитная... Читать полностью

12.03.2025

Очень пунктуальный и вежливый персонал

Оценка 4

Пару месяцев назад заказал дебетовую карту через сайт! все было понятно и удобно, в указанное время и дату приехал представитель банка, вручил карту, показал и рассказал как ей... Читать полностью

12.03.2025

Блокировка карты

Оценка 5

14 сентября обратился в поддержку альфа банка по поводу блокировки карты , ответили быстро за 2 минуты и решили мою проблему посоветовали открыть новую дебетовую карту, и сразу же... Читать полностью

12.03.2025

Оперативно помогли

Оценка 5

1 февраля посоветовал другу оформить дебетовую карту, за что и мне и ему были положены бонусы, но данные средства не приходили в течении 10 дней, 11 февраля написал в чат поддержки... Читать полностью

12.03.2025

Проблема с переводом на сим-карту

Оценка 5

24 июня, в 8 часов вечера, переводил со своей карты Альфа‑Банка на свою сим-карту, деньги не поступили и решил обратиться в поддержку. Обратился в Онлайн чат. Вопрос решили за 5... Читать полностью

12.03.2025