Пропали деньги

23.01.2025 11:45
423
6
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

19.010 в личном кабинете втб-банка, через приложения хотела перевести деньги с накопительного счета на свою же карту. Деньги так и не перевелись и вообще пропали, ни где не отображаются. В чате банка уже пятый день кормят завтраками. Я если честно в шоке. А если это последние деньги, у меня двое несовершеннолетних детей и они голодают.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-04T12:46:51+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой «1». С учетом дополнения, полученного от автора, проставляем оценку «3».
ВТБ
ВТБ
2025-01-23T14:31:49+03:00
Добрый день. Мы уже проверяем детали по ситуации, связанной с переводом средств. Как только все комплексно посмотрим, обязательно к вам вернемся. С уважением, Команда ВТБ
user3979843
2025-01-24T07:24:35+03:00
Уж не знаю, он поспособствовал или мои жалобы везде и всюду. Но деньги в течении часа появились на счете. Игорь, примите благодарность, т.к. смс пришла, что по номеру именно вашего обращения проблема была решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,46
средняя оценка
0%
решено проблем
15 120
отзыва
14 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Успешный возврат непрошедшей оплаты услуг связи

Оценка 5

Была совершена онлайн оплата услуг оператора связи Билайна с помощью карты ВТБ. На сайте оператора платёж прошёл как неуспешный (и счёт оператора не был пополнен), но деньги при... Читать полностью

19.03.2025

Перевод между счетами

Оценка 5

Сегодня ошибочно в банкомате положила деньги на кредитную карту вместо дебетовой карты. Обратилась в онлайн-чате в банк за помощью, оператор Анна (её номер 7*****64) оперативно... Читать полностью

11.03.2025

Банк отказался отменять перевод

Оценка 4

10.03.2025 мной был совершен перевод денежных в результате ввода меня в заблуждение. Я сразу обратился в банк с требованием отменить перевод на сумму 845,22р в соотвествии с ФЗ... Читать полностью

10.03.2025

Денежный перевод

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка- Владимиру табельный номер 70****31  мой перевод в другой банк третьему лицу отклонили, подозрение на мошейников. сначала сказали... Читать полностью

10.03.2025

Консультация по трансграничному переводу

Оценка 5

Мне потребовалась техническая консультация по переводу денег во Вьетнам. Со мной на связи был Дмитрий (таб. номер 7****2). Великолепное знание предмета, детальное объяснение всех... Читать полностью

08.03.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Благодарю оператора Ангелину # 7***2 за оперативное решение проблемы. Была приятно удивлена, что не пришлось долго ждать. В режиме онлайн-чата быстро разобралась в ситуации: у меня... Читать полностью

07.03.2025

ВТБ, сотрудница Анастасия

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность Анастасии, которая через онлайн-чат дала мне консультацию и очень быстро помогла создать обращение на чарджбэк денежных средств (мною была... Читать полностью

23.02.2025