Ужасное отношение к клиентам
Имел неосторожность заказать карту "Твой кэшбэк" еще в самом начале декабря 2024. Уже 5 декабря 2024 получил карту курьером и ждал код активации, который так и не пришел. Было много переписок в онлайн чате с просьбой все-таик выслать код активаци, на что сотрудник меня уверял, что запрос отправлен, и ему даже присвоен статус "срочный" в мне надо толкьо ждать.
Время шло, количество запросов увеличивалось, они становились повторными, супер срочными, но ситуация не менялась.
Где-то в середине декабря добрался до отделения банка на м. "Сокол", там у меня еще раз посмотрели паспорт и подтвердили, что надо смиренно ждать активаци.
И что вы думаете? Правильно, сегодян 23 января 2025 года, т.е. прошло уже более 1.5 месяцев с момента получения карты и она все еще не ативирована. Позвонил сегодня в колл-центр и мне предложили подойти в офис, отменить запрос на текущую карту и выпустить новую моментальную. При этом ни причин такого поведения банка, ни результатов ответов по всем моим многочисенным запросам так и не поступило.
Отношение к клиенту просто отвратительное, ничего кроме раздражения от взаимоействия с этой фин. организацией не испытываю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Под залог квартиры
ПСБ
Для работников ОПК и военнослужащих
ПСБ
На любые цели
ПСБ
Под залог автомобиля
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
Пенсионная карта для ветеранов боевых действий и силовых структурПСБ
Пенсионная картаПСБ
Сильные люди. Тариф особого назначенияОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Благодарю за оперативность менеджера
27 января мною была получена дебетовая карта по адресу г. Стерлитамак, ул. Коммунистическая, д. 51. Менеджер Алина рассказала про условия по карте, услуги которые есть по ней...
Оператор Юлия ознакомила где можно положить деньги на карту без комиссии
12 февраля 2025 года в 08:49 обратился в онлайн-чат ПСБ. Оператор Юлия предоставляла мне консультацию. Меня интересовало, в каких банкоматах без комиссии можно вносить денежеые...
Благодарю за разговор об акции
Об акции по розыгрышу призов среди открывших вклад я спросила в чате 15 января в 13:39. Оператор Оксана сообщила об акции "Мой суперприз", проходящей с 01.12.2024 по 15.02.2025...
Консультация по мобильному приложению и продуктам банка
Здравствуйте. Возникла необходимость перечисления денежных средств на мою карту но никак не мог найти реквизиты в приложении банка. В связи с этим 9 февраля обратился в онлайн чат...
Смена кодового слова
6.02.2025 года в 7:42 я обратился за помощью в поддержку в мобильном приложении ПСБ как возможно мне сменить кодовое слово в банке, т.к я забыл какое кодовое слово указывал ранее...
Консультация по акциям банка для действующих и новых клиентов
Обращалась в чат ПСБ банка 15 января. Мне нужно было выяснить, действует ли ещё акция ПСБ "25% кешбэк на супермаркеты". Через некоторое время к диалогу подключилась оператор Ирина...
Разблокировать карту
В магазине совершала оплату , ввела не верно пин-код карту заблокировали . Пришла в офис на Ленина д. 2 к Н-зе Виолетте объяснила ситуацию , она быстро решила мой вопрос...