Бардак и профессиональная деградация. Отношение ГПБ к физлицам
Являясь клиентом десятка банков, с настолько дремучим, непробиваемым и тупорылым пофигизмом не сталкивался нигде. Цветочками были:
- выпуск дебетовки не на тот телефон и потеря акционных баллы РЖД-Бонус с отказом разбираться;
- стеснительный менеджер, постеснявшийся при переоформлении карты 31.07.24 предложить подождать 1 день для участия в акционном кэшбеке. Минус 2к в месяц.
Затем пошли ягодки. Выяснилось, что карта нерабочая - одноразовые пароли 3DS по-прежнему приходили на старый номер. Чат посылал в офис, офис исправлять проблему отказался, составив обращение. Обращение рассматривали 3 месяца(!!), присылая раз в 2 недели SMS "подождете. и еще подождете". Затем ЗАКРЫЛИ БЕЗ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ с комментарием "обратитесь в офис". Имбецилы.Обращение с требованием разрулить бардак, разобраться с регламентом и предоставить компенсацию за халатность хотя бы в виде нормального кэшбека, составленное под диктовку у руководителя подразделения(!) банк рассматривать отказался, промурыжив его те же три месяца(!!) и ЗАКРЫВ БЕЗ КОММЕНТАРИЕВ.
То есть с плевой проблемой никто внаглую НИЧЕГО не хотел делать. Пришлось открыть вторую карту - прокатили по кэшбеку. Обращения, решаемые за ОДИН ДЕНЬ рассматриваются ТРИ МЕСЯЦА и закрываются БЕЗ требуемых действий (номер так и не исправили). Аплодисменты. Напоследок, при отзыве договора, манерная дама в офисе (Новосибирск, проспект Маркса) вместо робкого взгляда в пол и максимально быстрого закрытия счетов, настойчиво выражала своё "фи" тем, что с ней как-то не так общаются. Бессовестные.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятыхГазпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
ФК "Зенит" GoldГазпромбанк
ФК "Зенит" StandardГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Консультация по максимальной сумме кешбэка для действующего клиента
Поскольку я являюсь действующим, а не новым клиентом Газпромбанка, максимальная сумма кешбэка, которую я могу получить в месяц, составляет 1000 бонусных баллов. 5 марта я обратился...
Объяснили, повлияет ли отсутствие подписки "Газпром Привилегии" на получение максимального кешбэка
5-03-2025 я обратилась в чат с вопросом, смогу ли я как действующий клиент банка получить максимальный кешбэк без оформления подписки "Газпром Привилегии". Через 6 минут после...
Помогли отыскать "потерявшийся" баннер акции в мобильном приложении
3 февраля в 11:19 я обратилась в чат, чтобы уточнить, как стать участником только что начавшейся акции "35% кешбэк на повседневные товары". В 11:34 я получила ответ от живого...
Обратная связь
Возник непонятный момент с переводом денежных средств на собственную карту другого банка, обратился в чат обратной связи по истечению трёх дней с момента операции. После...
Получение дебетовой карты
Оформила заявку на сайте банка с получением дебетовой карты в отделении банка. Потом когда пришло смс, позвонила и записалась в банк на 14 часов 11 сентября 2024 года. Благодаря...
Моментально ответили на вопрос про акцию "Приведи друга"
Давно хотела поделиться с другом ссылкой на Газпромбанк, но было инетерсно начислят ли мне вознаграждение, т.к. лет 7 назад друг уже пользовался их картой, но закрыл. Тогда было...
Лояльный подход
23.07.2024 я подал в банк заявление на получение банковской карты Банка ГПБ (АО). Категория карты UP Gold Instant 810 пакет «Универсальный». В тот же день карта была получена...