Бардак и профессиональная деградация. Отношение ГПБ к физлицам
Являясь клиентом десятка банков, с настолько дремучим, непробиваемым и тупорылым пофигизмом не сталкивался нигде. Цветочками были:
- выпуск дебетовки не на тот телефон и потеря акционных баллы РЖД-Бонус с отказом разбираться;
- стеснительный менеджер, постеснявшийся при переоформлении карты 31.07.24 предложить подождать 1 день для участия в акционном кэшбеке. Минус 2к в месяц.
Затем пошли ягодки. Выяснилось, что карта нерабочая - одноразовые пароли 3DS по-прежнему приходили на старый номер. Чат посылал в офис, офис исправлять проблему отказался, составив обращение. Обращение рассматривали 3 месяца(!!), присылая раз в 2 недели SMS "подождете. и еще подождете". Затем ЗАКРЫЛИ БЕЗ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ с комментарием "обратитесь в офис". Имбецилы.Обращение с требованием разрулить бардак, разобраться с регламентом и предоставить компенсацию за халатность хотя бы в виде нормального кэшбека, составленное под диктовку у руководителя подразделения(!) банк рассматривать отказался, промурыжив его те же три месяца(!!) и ЗАКРЫВ БЕЗ КОММЕНТАРИЕВ.
То есть с плевой проблемой никто внаглую НИЧЕГО не хотел делать. Пришлось открыть вторую карту - прокатили по кэшбеку. Обращения, решаемые за ОДИН ДЕНЬ рассматриваются ТРИ МЕСЯЦА и закрываются БЕЗ требуемых действий (номер так и не исправили). Аплодисменты. Напоследок, при отзыве договора, манерная дама в офисе (Новосибирск, проспект Маркса) вместо робкого взгляда в пол и максимально быстрого закрытия счетов, настойчиво выражала своё "фи" тем, что с ней как-то не так общаются. Бессовестные.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
ФК "Зенит" GoldГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Молодежная карта ГПБ&РСМГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ФК "Зенит" StandardГазпромбанк
Карта для самозанятыхОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Восхищён представителем банка
сегодня 19 февраля в Екатеринбурге представитель Зарина выдавала мне карту по удобному мне адресу комфортное время ,очень доволен сервисом. А мне рассказали про кэшбэк который...
Отличный банк! Замечательное обслуживание!
Заказала карту Газпромбанка. Со мной связался представитель Алексей. Сразу хочу отметить - человек доброжелательный, договорились встретиться в вечернее время по домашнему адресу...
Газпромбанк работа и подход сотрудников к клиенту
Хочу выразить благодарность персоналу при получении дебетовой карты, от 12.02.2025 г.Краснодар ул. Володи Головатого, 302, город Краснодар. За внимание и взрослый подход к клиентам...
Лояльный подход
Оформил карту с целью поездки в Китай на семестр по обмену, перестала работать в ноябре 2024 года оставив меня в затруднительное положении. Оплачивал покупки родителям в России...
Лояльный подход
Добрый день. В сентябре 2024 года оформил дебетовую карту Union Pay в Газпромбанке, в октябре поехал заграницу, совершил одну операцию по карте, в ноябре списали комиссию 5000 руб...
Благодарность
Здравствуйте. ID 42**7 Екатерина. Хочу поблагодарить от души Екатерину. Позвонил на горячую линию, рассказал ей о том, что хочу открыть счёт и оформить дебетовую карту. Она...
Быстро дали ответ в официальном сообществе
Возникла необходимость узнать сроки рассмотрения документов по блокировке карты по ст 115-ФЗ ,т к документы предоставила,а про сроки не уточнила в отделении банка. С данным...