Оформление карты

23.01.2025 18:48
647
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • Оформил именную дебетовку и кредитку. Звонят на следующий день, мол кредитку готова, приходите забирайте, а дебетовка сказали к понедельнику будет готова (3 дня и при оформлении также указано было). Я сказал что приду в понедельник заберу сразу обе карты, чтобы лишний раз не ездить. В понедельник мне звонят и говорят что моя кредитка готова... Я им опять говорю что приду как будут готовы обе карты. В итоге дебетовка была готова только в среду (то есть вчера 22.01.25). Прихожу я сегодня в отделение банка примерно в 16:30 и передо мной мужик выходит в ярости из кабинета и говорит что так долго оформляют, ужасный банк. На минуточку в этом отделении вообще больше никого не было кроме этого мужика. Потом тоже никто не приходил особо. Даже сотрудники там с работы при мне раньше своего рабочего графика уходят. В итоге дебетовку еле еле оформили, смс не приходили на подтверждение, печатали бумаги, вручную всё заполняли, что-то постоянно корректировали. Кредитку оформить не смогли, у них типо повисла система, ошибки и все такое, протарчал там больше часа, ушел в 17:45. В итоге час-пик, на улице темно, потраченное впустую время и пробки на дорогах. Думаю условия самого банка подобные тому как это оформление. Хотел сразу же расторгнуть договор с банком, а оказывается сам договор ещё не сформирован и где-то повис. Огромнейший жирный минус этому банку. Лучше пользуйтесь проверенными, хорошими банками!ОООформилО
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-01-27T16:14:20+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что указанная в обращении ситуация имела место быть и, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства, вызвав негативные эмоции. В рамках работы с обращением проведена проверка, запрошена обьяснительная сотрудника отделения. Установлено, что сотрудниками Банка совершен звонок и назначена встреча для завершения оформления кредитной карты. 24.01.2025 г. кредитная карта получена и активирована. Нам важно сотрудничество с каждым клиентом, в качестве лояльности на Ваш бонусный счёт будут начислены sorry-баллы в размере 500 кешбэк рублей.

О банке

Народный рейтинг

19 место
3,36
средняя оценка
0%
решено проблем
1 150
отзыва
1 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Об отделении банка и сотрудниках

Оценка 5

Сегодня, 21 марта 2025 года в 10:40 я пришел в отделение банка по адресу Псков, Октябрьский проспект,52 для оформления дебетовой карты и вклада. Отмечу, что в офисе чисто... Читать полностью

21.03.2025

Разрешение проблемы с программой лояльности

Оценка 4

Добрый день, проблема была в программе лояльности, ожидал долговато, решение, но в итоге помогли. В онлайн-чате с ориентировали, создали обращение, помогли разобраться в ситуации... Читать полностью

21.03.2025

Обслуживание в офисе банка

Оценка 4

19.03.2025 в промежутке между 12 и 13 часами я обратилась в офис банка по адресу: г. Чебоксары, Московский проспект, д. 3, для получения кредитной карты. В этот момент некоторые... Читать полностью

20.03.2025

О чутком, внимательном операторе контактного центра Александре

Оценка 5

Сегодня в 14 00 позвонил на горячуюю линию Ак Барс банка по поводу оформления получения пенсии через этот банк. Оператор Александра внимательно выслушала и доходчиво подробно... Читать полностью

20.03.2025

Мне нравится ак барс банк.

Оценка 5

сегодня в 11:10 позвонила ,сказали оператор ответит в течении 6 минут, в итоге сразу же быстро ответила девушка по имени Резеда,ответила на все мои вопросы, помогла и решила мой... Читать полностью

20.03.2025

Проблема с картой

Оценка 5

Обращение в банк было 20.02.25, была проблема с банковской картой, пришла вне годность, обратилась в офис по адресу г.Казань, ул. Максимова, 33, в это время в офисе не работал... Читать полностью

19.03.2025

Награда за дружбу

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения информации по акции награда за дружбу, что нужно сделать другу чтобы мы получили кэш бек . Оператор все быстро объяснил и рассказал про... Читать полностью

19.03.2025