Куча ошибок специалистом при оформлении инвойса, игнорирование проблемы

23.01.2025 18:55

Оценка

Доступность и поддержка

Отзыв проверяется

Хочу пожаловаться на работу специалиста банка Омарова Эльшана Эльмановича из отделения в Москве по адресу: Подсосенский пер., д. 30, стр. 3.

24 декабря 2024 года мной было подано заявление на перевод №814261 в HARBIN BANK. При составлении инвойса специалист допустил ошибку в назначении платежа, последняя цифра даты оформления не поместилась по количеству символов и специалист просто забил на это. Я был вынужден лично приехать в отделение, чтобы исправить эту ошибку, однако менеджер отнёсся к этому халатно и не до конца решил проблему.

Прошу обратить внимание что сотрудник плохо обучен менеджером филиала и не знает, как правильно оформлять инвойс.

Позже китайский банк сообщил, что в инвойсе присутствуют ещё две ошибки. Из-за этого транзакция была заблокирована. Теперь мне снова необходимо ехать в отделение банка из города Саратова в город Москва, так как дистанционно никто из сотрудников помогать не собирается.

Из-за этих ошибок у меня возникли огромные дополнительные расходы, потеря времени и проблемы с партнёрами. Прошу максимально оперативно разобраться в ситуации, исправить ошибки в инвойсе и обеспечить удалённое решение этого вопроса.

С уважением,

Кулешов Сергей

О банке

Народный рейтинг

53 место

из 315 банка

1,20

средняя оценка

13%

решено проблем

394

отзывов

345

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Автокредит и оплата инвойса user-395417606146 В марте 2024 года обращался в Азиатско-Тихоокеанский Банк в г. Усолье-Сибирское с целью подобрать автокредит. Менеджер по работе с клиентами П-ва Татьяна помогла выбрать...