Грубое нарушение закона

Открыда, я значит счет в этом банке с помощью биометри. Со стороны гос устлуг все быстро, заявденик отправлено было в банк. И тут началось шапито, прошел час, два, три. Звоню на горячую линию и спрашиваю, ну как-бы счет-то где. Говорят подождите. жду еще и спрашиваю напрямую, КАКОЙ срок обработки запроса, отвечает Светлана очень не добрым тоном, чуть ли не со смехом, говорит а я ни знаю, ну я говорю, как же так, опер. день до 9 часов, вы же не можете потом мне задним числом счет открыть. Опять смеется и говорит ну я не знаю, прошу принять притензию, она гговорит, каким образом, по телефону что-ли, там даже не знают, что претензии по горячей линии это как-бы вообще нормально. Итогом сказала, ну не нравится идите в офис и открывайте счет. Я в шоке лютом