Доставка карты курьером

23.01.2025 20:55
261
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
17.01.25 заказана (заявка 24263420) дебетовая карта Твой кэшбэк с доставкой в Ростов-на-Дону 23.01.25г. с 10 до 13ч. В вышеуказанную дату никто с клиентом не связался и карту не привез. Обращение на горячую линию банка и в чате мобильного ни к чему не привело. Банк оперативно не смог связаться с курьрной службой и решить вопрос.. По данной проблеме клиенту предложили подождать три дня, а по претензии 15 дней. Банк предлагает данную услугу, которую не может оказать. Клиент должен ждать не гарантированных10 дней минимум с момента заявки, сидеть сутками дома и самому разыскивать курьера не имея возможности использовани карты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-08T16:01:25+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли, учитывая комментарий автора. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
user-71317822739
2025-02-10T12:18:41+03:00
Проблема до сих пор не решена. Курьер Фаст Ривер по настоящую дату не связался, по телефону данному банком срабатывает автоответчик. Единственный звонок курьера 30.01.25 о районе проживания.. После неоднократных обращений в банк пришла смс о выборе новой даты доставки ( выбрала 10.02.25г с 10 до 15ч. ). 09.02.25г о встрече не напомнили, сегодня пока тоже....!! Доставить карту в отделение банка курьер тоже не может, так как указан адрес клиента?? Не заказывайте именные карты у банка ПСБ
ПСБ
ПСБ
2025-01-31T16:19:01+03:00
Здравствуйте. После доставки карты в курьерскую службу со стороны сотрудников осуществлялись неоднократные попытки связаться с Вами для назначения встречи, но трубку Вы не брали. Попытки связаться с Вами для назначения встречи продолжаются до настоящего времени. При звонке на горячую линию сотрудник предложил Вам для решения вопроса сообщить номер телефона курьерской службы или, чтобы он самостоятельно составил запрос. Вы отказались и завершили звонок.

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,18
средняя оценка
11%
решено проблем
925
отзыва
766
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за оперативность менеджера

Оценка 5

27 января мною была получена дебетовая карта по адресу г. Стерлитамак, ул. Коммунистическая, д. 51. Менеджер Алина рассказала про условия по карте, услуги которые есть по ней... Читать полностью

17.02.2025

Оператор Юлия ознакомила где можно положить деньги на карту без комиссии

Оценка 5

12 февраля 2025 года в 08:49 обратился в онлайн-чат ПСБ. Оператор Юлия предоставляла мне консультацию. Меня интересовало, в каких банкоматах без комиссии можно вносить денежеые... Читать полностью

12.02.2025

Благодарю за разговор об акции

Оценка 5

Об акции по розыгрышу призов среди открывших вклад я спросила в чате 15 января в 13:39. Оператор Оксана сообщила об акции "Мой суперприз", проходящей с 01.12.2024 по 15.02.2025... Читать полностью

09.02.2025

Консультация по мобильному приложению и продуктам банка

Оценка 5

Здравствуйте. Возникла необходимость перечисления денежных средств на мою карту но никак не мог найти реквизиты в приложении банка. В связи с этим 9 февраля обратился в онлайн чат... Читать полностью

09.02.2025

Смена кодового слова

Оценка 5

6.02.2025 года в 7:42 я обратился за помощью в поддержку в мобильном приложении ПСБ как возможно мне сменить кодовое слово в банке, т.к я забыл какое кодовое слово указывал ранее... Читать полностью

08.02.2025

Консультация по акциям банка для действующих и новых клиентов

Оценка 5

Обращалась в чат ПСБ банка 15 января. Мне нужно было выяснить, действует ли ещё акция ПСБ "25% кешбэк на супермаркеты". Через некоторое время к диалогу подключилась оператор Ирина... Читать полностью

07.02.2025

Разблокировать карту

Оценка 5

В магазине совершала оплату , ввела не верно пин-код карту заблокировали . Пришла в офис на Ленина д. 2 к Н-зе Виолетте объяснила ситуацию , она быстро решила мой вопрос... Читать полностью

05.02.2025