Жду ответа, как чуда

24.01.2025 06:12
1471
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день

Нужны были деньги и я воспользовался кредитной картой МТС банка,долг погасил до окончания льготного периода 20.01.В итоге в приложении отобразилось что 01.02 выставится платеж.Этот вопрос и был задан мною в чате оператору Татьяне,за что выставится мне платеж если я все погасил
Далее начинается бой с тенью или игра с самим собою.На мой вопрос за что выставится 01.02 платеж мне был дан ответ...у вас нет просроченной задолженности.Я знаю что нет ее итак,я погасил же все в итоге задАю этот вопрос повторно.Вопрос входит в чат с болью...повторный ответ на мой вопрос такой же: у вас нет задолженности,ну ок ,а платеж то за что выставится 01.02.

В итоге я получил ответ ,что это приложение само выставляет платеж в системе ,даже если долга нет.Само по себе выставляет,вот берет и выставляет само по себе,есть долг,нет долга берет и выставляет,на этом и порешили 

скрины этого хождения по мукам во вложении.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-27T10:27:02+03:00
Так как ситуация является зачетной, оценку на положительную не меняем. Засчитываем «Решение проблемы» — это так же положительно повлияет на рейтинг банка.
МТС Банк
МТС Банк
2025-01-24T10:33:46+03:00
Возвращаемся с ответом. Действительно, по карте сумма основного долга погашена. Возможно, в чате возникло недопонимание, просим простить. Обсудили ситуацию с вами по телефону. Благодарим за уделённое время. Нам важно знать, что всё в порядке. Дайте, пожалуйста, обратную связь в комментариях.
user-420713354227
2025-01-27T05:35:32+03:00
Добрый день теперь все понятно,спасибо за разъяснения по телефону просьба изменить оценку на "5"
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,04
средняя оценка
50%
решено проблем
9 601
отзыв
9 588
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кредитная карта

Оценка 5

В приложении одобрили карту, обратился в банк для ознакомления с картой. Сотрудница Нина, все толково объяснила, рассказала о всех нюансах использования карты, про льготный период... Читать полностью

27.01.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я обратился в офис МТС банка по адресу г. Ухта, Ленина д. 27, 24 января 2025 года примерно в 12:00. В офисе клиентов не было, по талону я не ожидал и попал к Ксении. У меня был... Читать полностью

24.01.2025

Решение вопроса по кредитке "MTS cashback" льготный период 415 дней

Оценка 4

В середине ноября 2023 г. я принял участие в объявленной банком акции "Льготный период до 415 дней по всем покупкам в первый месяц при оформлении карты до 30.11.23".Кредитный лимит... Читать полностью

19.01.2025

Мтс банк

Оценка 5

Являюсь постоянным клиентом МТС банка. Обслуживаюсь в Адлерском офисе, ул Карла Маркса,д 20. Обратился 24.10.2024,с целью оформления кредитной карты. Специалист Л-ва Анна оформила... Читать полностью

13.01.2025

Кредитная карта

Оценка 5

02.01.2025 в 12:08 я обратился в чат поддержки банка с вопросом "До какго числа мне надо погасить долг по кредитной карте?" в чате оператор Азар, быстро изучил вопрос и ответил... Читать полностью

02.01.2025

Решение вопроса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице МТС банка Ярославе за её профессионализм и внимательное отношение к клиентам. 2 декабря 2024 года я обратился в банк с вопросом открытия... Читать полностью

01.01.2025

Консультация онлайн

Оценка 5

Я заказала кредитную карту банка. Продавец в магазине МТС, где я её получала, стала мне рассказывать, что с неё можно бесплатно, без комиссий и процентов, снимать наличные.Я... Читать полностью

29.12.2024