В чатах почти полный игнор, оператора ждем по 6 и более часов!

24.01.2025 09:37
258
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Озон данк, что за кошмар, я второй день пытаюсь перевести деньги по закрытию, операторы отвечают с пустя 6 часов а то и более, на заданные вопросы не отвечают, отвечают как будто копировать вставвить всем, ужасное отношение, прошу срочно связаться со мной и разобраться в ситуации!!!!

svetl******@**.ru

Ozon Банк
Ozon Банк
2025-02-03T15:45:45+03:00
Здравствуйте! Регулятор-ЦБ и 115-ФЗ требуют от каждого банка следить за действиями по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы запросим документы и пояснения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. 20 января в чате запросили у вас документы и пояснения. 21 января в чате запросили у вас новые реквизиты, для перевода остатка при закрытии расчётного счёта для бизнеса. Так как после вывода деньги вернулись обратно в банк. Простите, что в поддержке сработали не лучшим образом и не сразу ответили на ваш вопрос. Возникло недопонимание. Поскольку у нас было два параллельных запроса к вам в чате. Исправились и перечислили остаток по счёту для бизнеса по новым реквизитам. Вы не прислали документы, чтобы подтвердить операции. По результатам проверки не смогли снять ограничения и предложили закрыть счёт. Аккаунт закроем после того, как получим от вас подтверждение и реквизиты на ваше имя в другом банке. Пришлите, пожалуйста, в чат данные. Деньги переведём на следующий рабочий день.

О банке

Народный рейтинг

4 место
3,62
средняя оценка
17%
решено проблем
4 562
отзывов
4 463
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Про кэшбэк и МСС-код

Оценка 5

Я просила про категорию "Искусство" подробнее , и не попадает ли концерты туда, и где найти МСС код по Искусству. И мне ответили благожелательно, очень подробно, по делу, быстро... Читать полностью

18.02.2025

Оператор быстро помог решить вопросы

Оценка 5

18 февраля 2025 г. в 12.52 я написала в онлайн-чат вопрос, касающийся получения кешбэка. Я пользуюсь услугами этого банка недавно, но уже обнаружила, что, тратя деньги на товары и... Читать полностью

18.02.2025

Кешбек

Оценка 5

Уже несколько месяцев как я стал клиентом Озон банка. В целом все нравится, ни разу никаких проблем. С подпиской премиум гарантировано можно выбрать качественные категории кешбека... Читать полностью

17.02.2025

Решение начисления кешбека

Оценка 5

Не так давно открыла для себя OZON Банк. Понятная система работы в приложении. А так же быстрое решение вотпросов в чате банка. Конкретно я столкнулась с кешбеком. Непоняла систему... Читать полностью

17.02.2025

Консультация по кешбэку

Оценка 5

Очень понравилось оперативность ответа по вопросу начисления кешбэка на дебетовую карту озон банка, в чате поддержки был дан исчерпывающий ответ на конкретный вопрос. Оказывается... Читать полностью

17.02.2025

Начислили кэшбэк после обращения в чат

Оценка 5

Получилась такая ситуация. Имеется кэшбэк 6 % по категории развлечения в банке Озон. Ну думаю здорово, как раз едем на глц (горнолыжный центр) там и воспользуюсь. Всегда на этом... Читать полностью

16.02.2025

Доначислен кешбэк по покупке на lamoda

Оценка 5

10.02.25 я совершил покупку на Ламода. ру на сумму 11123 рубля. Будучи абсолютно уверенным, что так как это магазин одежды и обуви, ожидал начисления кешбэка 444 ( у меня на... Читать полностью

16.02.2025