20 января 2025г. Я просыпаюсь и наблюдаю какое-то списание своих денежных средств, а именно 1990р. В недоумении первым делом решила написать в поддержку, прекрепив скриншот операции. Ассистент Кристина предположила, что прошла оплата какой-то подписки. Естественно я снова в заблуждении и явно не была готова к такому списанию. Мне идут на встречу и говорят, что попробуют оспорить. Так же для снижения рисков подобных утрат предложили заблокировать карту, перевыпустив новую. Мне назначили сроки обращения до 4 февраля. Но буквально на следующий день, приходит сообщение от поддержки, в котором следующий текст:
Цитирую*
"Мы ещё работаем над вашим обращением.
Оспаривание операции -- длительный процесс, поэтому мы перевели деньги вам на счёт уже сейчас -- можно пользоватся.
Если появится новая информация или нам нужно будет что-то уточнить, свяжемся с вами."
Мне, действительно, зачислились средства. Не пришлось долго ждать, и сомневаться. И это не первая моя ситуация, где банк идёт на встречу и прикладывает всё возможное, чтобы компенсировать утрату, а вместе с ней и настроение. Т-банк на самом деле очень лоялен к своим клиентам. Ценит и любит каждого. Я пользуюсь этим банком, не изменяя ему, уже года 4, и ниразу не пожалела об этом. Подобные ситуации и решения этих проблем придают мне с каждым разом больше уверенности, что мой любимый и незаменимый банк, не подведёт!
Ещё раз хочу поблагодарить! Люблю💛
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Кэшбэк
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки Т-Банка: Янина, которая быстро ответила, и Дмитрий, столько же быстро отреагировал и решил проблему. При оплате в центре кузовного ремонта...
Понравилось обслуживание в Т-Банк
Быстро решили вопрос с подпиской Премиум! Отдельное спасибо Татьяне, номер 4***7, специалист высокого уровня и доброжелательный.Я не правильно подключил подписку и в процессе пока...
Поддержка Т-Банка
Хочется оставить положительный отзыв о работе службы поддержки ТБанка - Дениса и Натальи - при решении моего вопроса 5.02.25. Очень поджимало время изменения персональных данных и...
Сотрудник чата помог в решении проблемы
Я написала в чат 11.02.2025 в 11:22, и мне ответил Кирилл. У меня возникли вопросы о списании денежных средств "Плата за оповещения об операциях". И я обратилась с этим вопросом...
Помогли в сложившейся ситуации
Обратилась в тех поддержку со своей проблеМой. Мне быстро ответил оператор, оперативно уточнил необходимую ему информацию . Надеюсь мой вопрос решится. Оператор писал и общался...
Помогли с начислением кэшбека
9.02.2025 в 20.17 я написал в чат поддержки по поводу не начисления кэшбека в повышенной категории. Мне ответил робот , что кэшбек мне не положен . Я попросил соединить с...
Решение проблемы с подключением подписки
я обратилась в поддержку в 19:03 , 9 января , в 19:10 мне ответил сотрудник банка Кирилл , обратилась в поддержку с вопросом о том почему у меня списывают деньги за неизвестную...