Непонятные условия кэшбека

24.01.2025 14:58
329
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Участвовала в акции до 100%кэшбэк по дебетовой карте. Условием было, что оборот по карте будет от 5000. Покупка была совершена на эту сумму. Но возврат покупки на 100₽( совершенной по другой карте) по ошибке пришел на эту карту. Банк решил , что эта сумма уменьшила оборот по карте. Я считаю, что я выполнила условия акции, оборот в 5000 по карте остался, а сумма вернулась с другой покупки.Сталкиваюсь с таким впервые , очень жаль, что банк так поступает. Так же очень не прозрачные условия акций по картам. Толком информации нет.  Дозвониться по горячей линии очень сложно. В личном кабинете отвечает только робот.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-09T17:13:18+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за сложности взаимодействия с поддержкой банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-27T15:33:11+03:00
Здравствуйте! Сообщаем, что согласно условиям акции [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/76f/5c3t6e9lz88xvjwc2uh0jelpkbojqm21/01032024_3-Usloviya_FRK_Keshbek-na-vse-samoe-vazhnoe.pdf]«Кешбэк на все самое важное»[/URL] для начисления вознаграждения должны быть выполнены условия по начислению кешбэка в рамках Программы лояльности. В связи с тем, что условия не выполнены, баллы не начислены. Обращаем ваше внимание, что согласно условиям [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/08d/6a6zibjch9rm0t39xwdsx4u83ahmx0mu/Programma-loyalnosti-_01102024.pdf]Программы лояльности[/URL] учитываются все покупки, отразившиеся по счету карты с учетом МСС-кодов, которые указаны в Приложение № 3 к Программе лояльности. МСС-код указанной вами покупки не соответствует условиям Программы лояльности. По результатам проверки нарушений со стороны банка не выявлено. Приносим извинения за длительное соединение с оператором. Обязательно примем меры для повышения качества предоставляемого сервиса. С уважением, Алсу, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,63
средняя оценка
14%
решено проблем
4 307
отзыва
4 079
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Оформление карты

Оценка 5

Заказала себе карту на сайте банка (все просто и понятно, получилось оформить в течении пары минут). Оперативно связались сотрудники банка, согласовали дату и время доставки. Карту... Читать полностью

18.03.2025

Помогли по телефону горячей линии

Оценка 5

В декабре 2024 года,я пригласила друга на карту, в январе оба выпонили условия,но как оказалось,что нужно совершить другу покупку на 3000 единовременно,а у него покупки были... Читать полностью

18.03.2025

Помогли с акцией в официальном сообществе

Оценка 5

Пришло уведомление в приложении банка,что можно подключиться к акции банка 35% кэшбек,но я не разобралась,как это сделать и обратилась с вопросом в официальное сообщество в соц... Читать полностью

18.03.2025

Превосходно!

Оценка 5

Проживаю в Санкт-Петербурге, но внезапно в поездке понадобилась консультация по программе привелегий, обратилась в офис г. Зеленогорске Красноярского края. Прекрасно приняли... Читать полностью

17.03.2025

Сотрудник Газпром банка решил вопрос с покупкой по карте для компенсации Кэшбэка

Оценка 5

В субботу 15 марта 25г вечером, обратился на горячую линию Газпромбанка, не получалось вывести накопленный кэшбэк. Сотрудник Газпром банка Андрей 42**1 объяснил как решить вопрос... Читать полностью

17.03.2025

Карточка

Оценка 5

Добрый день! Заказала карту на сайте банка) . В день встречи со мной связался представитель банка и назначил времня встречи. Попросила девушку подняться, так как дома находилась с... Читать полностью

13.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Представитель банка Юрий связался со мной, договорился о встрече намного раньше срока (как я того и хотел) который предложил мне сайт. Юрий приехал в назначенный срок, в... Читать полностью

12.03.2025