Самый ужасный банк

24.01.2025 20:03
348
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

09.01.2025 попыталась оплатить мобильную связь через личный кабинет банка на сумму 1485 руб. Платеж был отклонен банком. Сумму с баланса списали, операцию отклонили но на баланс деньги не вернули. Прошло уже больше 20 рабочих дней. При обращении в службу поддержки сказали что в течение суток деньги вернуться на счет, а дальше отвечает шаблонными ответами: запрос сделали, ждите ответ. И так уже 23-ий день! Непонятно какой запрос, ни обращения ни жалобу оставить в банке нельзя. Деньги просто списали и все вопросы игнорируют! УЖАСНЕЙШИЙ БАНК ! Х-ва Зухра Х-на  ****1965 +7928**37

Почта Банк
Почта Банк
2025-01-29T15:48:24+03:00
Уважаемая Academic06! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. По результатам проведенной проверки было установлено, что платеж от 09.01.2025 г. на сумму 1 4*5,00 руб. был отклонен. К сожалению, после отклонения операции баланс счета не был восстановлен на данную сумму. При Вашем обращении в Банк сотрудниками был направлен запрос в смежное подразделение, но для решения вопроса потребовалось дополнительное время. После получения Вашего отзыва мы со своей стороны направили запрос на приоритетное рассмотрение. Рады сообщить, что баланс счета был увеличен на вышеуказанную сумму. Также в знак признательности за выбор наших услуг 30.01.2025 г. на Ваш Сберегательный счет будет зачислен приятный бонус от Банка. Приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства и надеемся, что испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему, и Вы сможете по достоинству оценить наши продукты и услуги. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
Academic06
2025-02-14T22:55:28+03:00
да, спасибо что есть портал банки.ру и хоть где-то сотрудники вашего банка обращают внимание на запросы клиентов
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,57
средняя оценка
26%
решено проблем
466
отзыва
439
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Мне звонят по два раза в день по чужим долгам

Оценка 5

Дорогие сотрудники банка. Как мне до вас донести, что я не Денис Фио Отчество. Мой номер вы можете увидеть, указал в коментариях для банка. Прошу исключить его из прозвона. Я не... Читать полностью

04.02.2025

Платежное поручение

Оценка 5

Здравствуйте. Я совершила ошибку при оплате счета в Тнс энерго, именно ошиблась цифрой в лицевой счёте. Оплата была произведена 05.01.2025 г. В 12:00 на сумму 3000 руб. Написала... Читать полностью

03.02.2025

Карта Почта Банка

Оценка 4

Добрый день. После того как дебетовая карта не сработала на кассовых терминалах (в том числе Сбер), обратил в онлайн-чат банка. Мне предложили её заменить в отделении банка... Читать полностью

21.01.2025

Акция приведи друга

Оценка 4

Здравствуйте! меня запутали операторы в приложении. Акцией ещё можно воспользоваться? В приложении есть баннер, который ведёт на промокод, который нужно предъявить при подаче... Читать полностью

15.01.2025

Блокировка карты

Оценка 5

25 декабря 2024г.обратилась в Почта банк, так как при попытке перевести деньги на карту другого банка мне заблокировали карту. В офисе и на горячей линии быстро отвечали на... Читать полностью

07.01.2025

Звонки из банка

Оценка 4

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на почту банк я уже им говорила неоднократно, что не знаю этого человека но они видимо не понимают. Без моего согласия внесли мой номер, и... Читать полностью

24.12.2024

Помогли закрыть кредитную карту без визита в офис

Оценка 5

Очень жаль, что Почта Банк не предоставляет клиенту возможности закрыть кредитную карту без посещения офиса. Только что сделала операцию и нахожусь в положении лежачего больного... Читать полностью

18.12.2024