Бездоказательно не выплачен кешбэк по акции «Кешбэк 35% на всё самое важное»
Здравствуйте!
Мне не выплатили бонус по акции «Кэшбэк 35% на всё самое важное» за ноябрь 2024 г. Попытки обратиться по этому вопросу в чат мобильного приложения и на горячую линию банка результата не дали, потому что в чате виртуальный помощник бесконечно сообщает, что все операторы заняты, а на горячую линию дозвониться невозможно: тоже все заняты.
Один раз ждала на линии 26 минут, еле успела изложить суть вопроса, но ответ получить не успела, так как мой оператор сотовой связи (t2) по истечении 30 минут от начала звонка отключил его на полуслове. Такие у него условия. Естественно, из банка мне никто не перезвонил.
13 января 2025 г. в чате всё-таки составили обращение.
Дважды обращалась в офис Газпромбанка в Краснодаре, по адресу, ул. Володи Головатого, 302 — 28 декабря 2024 г. и 17 января 2025 г. Оба раза составили обращения.
Сегодня пришел ответ на мое последнее обращение №2200705 от 17.01.2025 г., где сказано, что я не выполнила условия акции.
Я сразу же написала об этом в чат и отправила туда скриншоты из истории операций в качестве доказательства выполнения условий. Попросила их привести свои доказательства того, что я не выполнила условия акции. Получила одни стандартные отписки.
Прошу вас разобраться в данной ситуации и обязать Газпромбанк выплатить мне положенный акционный кэшбэк за ноябрь 2024 г. в размере 1000 бонусов.
Приложение:
1. Скриншоты из мобильного приложения, где видно, что оборот за ноябрь был даже больше необходимых 5000 рублей. Кстати сказать, иначе бы не начислился стандартный кэшбэк (суммы со знаком + под операциями покупок). Покупки, сделанные для оборота, имеют MCC 5300, который тоже соответствует условиям акции. Там же видно, что покупки, необходимые для получения акционного кэшбэка, имеют нужный MCC 5411. Сумма этих покупок составляет 2887,26 руб. (262,35+95,38+127+2402,53), что достаточно для начисления повышенного кэшбэка 35% в размере 1000 рублей.
2. Выписка по карте за период с 01.11.2024 г. по 30.11.2024 г.
3. Ответ банка на мое обращение №2200705 от 17.01.2025 г.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
Карта для самозанятыхГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
ФК "Зенит" GoldГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
ФК "Зенит" StandardГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Оформление карты
Заказала себе карту на сайте банка (все просто и понятно, получилось оформить в течении пары минут). Оперативно связались сотрудники банка, согласовали дату и время доставки. Карту...
Помогли по телефону горячей линии
В декабре 2024 года,я пригласила друга на карту, в январе оба выпонили условия,но как оказалось,что нужно совершить другу покупку на 3000 единовременно,а у него покупки были...
Помогли с акцией в официальном сообществе
Пришло уведомление в приложении банка,что можно подключиться к акции банка 35% кэшбек,но я не разобралась,как это сделать и обратилась с вопросом в официальное сообщество в соц...
Превосходно!
Проживаю в Санкт-Петербурге, но внезапно в поездке понадобилась консультация по программе привелегий, обратилась в офис г. Зеленогорске Красноярского края. Прекрасно приняли...
Сотрудник Газпром банка решил вопрос с покупкой по карте для компенсации Кэшбэка
В субботу 15 марта 25г вечером, обратился на горячую линию Газпромбанка, не получалось вывести накопленный кэшбэк. Сотрудник Газпром банка Андрей 42**1 объяснил как решить вопрос...
Карточка
Добрый день! Заказала карту на сайте банка) . В день встречи со мной связался представитель банка и назначил времня встречи. Попросила девушку подняться, так как дома находилась с...
Благодарность
Представитель банка Юрий связался со мной, договорился о встрече намного раньше срока (как я того и хотел) который предложил мне сайт. Юрий приехал в назначенный срок, в...