Почта Банк отказывается закрыть счет: на счету то появляется долг 49 р., то переплата 49 р.
10.12.2024 я обратилась в офис Почта Банк по адресу Москва, Сиреневый бульвар дом 65 с заявлением о закрытии счета 40817___0876 (Дебетовая Visa Classic Пятёрочка).
Сотрудник мне сообщил, что у меня есть задолженность 49 р за смс-информирование, после чего я согласилась сразу же пополнить счет и закрыть эту задолженность. После пополнения счета я направила заявление на его закрытие.
Через 30 дней мне пришел ответ, что счет закрыть не могут, так как у меня на счету остаток средств в размере 49 руб, который необходимо вывести.
14.01.2025 я написала обращение в банк №6504430 с просьбой разобраться с технической проблемой, потому что в один и тот же момент с разных устройств видна разная информация об остатке на моем счете: в приложении на главное странице – минус 49 руб, по выписке- 0 руб, а оператор видит вообще +49 руб.
17.01.2025 я получила ответ от банка, что на счету остаток денежных средств 49 руб, их нужно вывести. После этого первое заявление на вывод средств на мой счет в Сбербанк отклонили, написав, что сумма средств на счете меньше суммы комиссии за перевод. Тогда 22.01.2025 я написала заявление на вывод 49 р на счет третьего лица ВТБ.
23.01.2025 49 рублей были успешно выведены на счет ВТБ.
23.01.2025 я снова обратилась в отделение Почта Банка закрыть счет (обращение №26165733).
24.01.2025 в чате поддержки Банка мне написали, что «счёт будет закрыт до конца текущего дня. Информация о закрытии счёта будет обновлена завтра до 12:00 МСК. Пожалуйста, ожидайте»
25.01.2025 в чате поддержки я узнаю, что «Заявление на закрытие счета 26165733 было отклонено, так как по счету есть задолженность 49 руб.»
У меня есть две справки об остатке средств на 23.01.2025 и 25.01.2025, в них видно, что остаток = 0, задолженность отсутствует.
Таким образом, Почта Банк без оснований нарушает мое право закрыть счет.
Жалоба в Банк России направлена.
Дополнительно сообщаю, что в Почта банк у меня никогда не было открыто кредитных счетов или карт. Задолженностей в банке не было.
В соответствии со Гражданским кодексом РФ, статьей 859, требую от Почта Банк незамедлительно закрыть счет 408____0876.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Почта Банк
МагнитПочта Банк
МолодежнаяПочта Банк
Пушкинская картаПочта Банк
Виртуальная МирПочта Банк
Моя картаОтзывы о дебетовых картах Почта Банка
Карта Почта Банка
Добрый день. После того как дебетовая карта не сработала на кассовых терминалах (в том числе Сбер), обратил в онлайн-чат банка. Мне предложили её заменить в отделении банка...
В этом банке обманывают
26.12.24г. оформлял дебетовую карту, при оформлении мне сказали, что я могу снимать с этой карты наличные без комиссии в любом в банкомате любого банка, я снял в банкомате...
Блокировка карты
25 декабря 2024г.обратилась в Почта банк, так как при попытке перевести деньги на карту другого банка мне заблокировали карту. В офисе и на горячей линии быстро отвечали на...
Кешбэк
Зашла недавно в приложение Почта-банк, вижу висит баннер с текстом: кэшбэк 10 процентов на всё, соверши покупку до 18.12.2024 и в течение 30 дней начислится кэшбэк 10 процентов на...
Блокировка карты
Сегодня 26.12 зашел в приложение почта банка чтоб проверить ситуацию и выбрать бонусные категории на след месяц. И обнаружил что карта банковская заблокирована у меня но никаких...
Навязанная комиссия за смс информирование
В декабре 2017г я оформила в Почта Банке дебетовую карту «Пятерочка». При оформлении карты я намеренно не подключала смс информирование, так как эта услуга платная. Да, я очень...
Вы дали один из самых крутых ответов на мой отзыв
В сентябре 2024 г. я оформил дебетовую карту "Моя карта" для участия в акции "15% кэшбэк на супермаркеты" (макс.1000 баллов/мес).30.09.2024 г. потратил 6 500,00 руб, за что мне...