Сложные пути восстановления доступа

26.01.2025 02:51
216
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сменила номер телефона, далее новый номер забила в аккаунте озон, но в приложение озон банк уже зайти не могу. писала на мейл, отправили звонить гл, но не дозвонилась. К чему такие сложности? Я просто хочу войти в свой акк в озон банке, не прибегая к мудреным способам. По мейлу предложили также создать новый профиль, с новым номером и потом только восстановить доступ к банку🤪

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-10T21:27:01+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-01-27T12:23:30+03:00
Здравствуйте! Для успешного входа в интернет-банк важно, чтобы данные в банке и маркетплейсе совпадали. Вы изменили номер телефона в профиле Ozon, но в банке он не изменился по техническим причинам. Мы уже исправили ситуацию, видим, что вы успешно зашли в интернет-банк. По почте предложили создать новый аккаунт, чтобы в последующем выполнить перепривязку, это один из способов восстановления доступа в вашей ситуации. Электронная почта - незащищенный канал связи, где не можем поделиться персональной информацией, поэтому также рекомендовали обратиться на горячую линию. Иногда время ожидания может быть увеличено из-за большого количества поступающих обращений.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,03
средняя оценка
24%
решено проблем
22 177
отзыва
22 161
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Ответ на вопрос по графику платежей

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат банка с в вопросом: будут ли включены проценты в платежи за использование предоставленных банком денежных средств. Со мной сразу связался оператор и все... Читать полностью

26.01.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

Нужно было отключить подписку премиум. Написала в чат. Сначала отвечала на вопросы бота, потом потом подключился оператор. Все проверили. И тут же вернули деньги на счет, за... Читать полностью

16.01.2025

Проблема с бесконечной загрузкой ozon карты при попытке входа через мобильное приложение

Оценка 5

оЯобратилсяЯ обратился за чат помощью в чат серечерез мобильное прилоОбратился за помощью в чат через мобильное приложение ozon 12 января 00:58. Проблема была в том, что не... Читать полностью

14.01.2025

Работа приложения на двух смартфонах

Оценка 5

Я уже более полугода клиентка банка Озон и с удовольствием пользуюсь как услугами банка, так и покупками на Озон. Недавно мне подарили новый смартфон, в который я вставила свою... Читать полностью

09.01.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Все прошло отлично, я не мог найти как поменять номер телефона, не имея доступ к старому, но специалист оперативно ответил, понятно и качественно объяснил как это сделать и показал... Читать полностью

05.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня возникла проблема - в мобильное приложение Озон банка стало тяжелее заходить. 31 декабря 2024 года в 12 час., 29 мин., в чате мобильного приложения Озон банка... Читать полностью

05.01.2025

Случайно подключила акцию

Оценка 5

Открыв в очередной раз приложение Озон банка я случайно активировала предложение с повышенным кешбэком. Преложение появилось как всплывающее окно и я случайно ткнула в него. Очень... Читать полностью

03.01.2025