Яндекс банк - пародия на человеческие банки
Итак, я - "счастливый" обладатель Яндекс карты. Оформил, т.к. был хорош кэшбэк и скидки в нужных мне местах. Прожил год с картой, довольный, счастливый. Но вот, в начале декабря Яндекс банк решил отключить мне нфс... При попытке его восстановить пишет "что-то пошло не так". Написал поддержке, объяснил проблему. Мне скинули копипасту по переустановке приложения. Я сделал все рекомендации, которые мне дали, но результата нет. Также при попытке добавить карту в мир Пэй это вызывало ошибку "Отклонен банком эмитентом". Пишу в поддержку снова, мне говорят, что занимаются моим вопросом. Думаю, ну ладно. Спустя 2 недели 0 ответов. Пишу им снова, мне говорят, что занимаются. 30 декабря спросил ещё раз и мне сказали "Взяли ваш вопрос под контроль". Сегодня 26 января и банк продолжает меня игнорировать, Яндекс Пэй также не работает. Между тем, я решил позвонить в поддержку и узнать там. На что получил ответ "Это вопросы не к нам, а к тех специалистам. Не знаю, попробуйте ввести свои паспортные данные и повысить уровень, тогда к вам станут относиться лучше". Мало того, что мне в ПОДДЕРЖКЕ сказали, что ни во что не ставят, пока я паспортом аккаунт не подтвердил, так ещё и решить не смогли проблему. Желания повышать уровень нет, потому что кучу данных от Яндекса постоянно сливают и не хотелось бы попасть в нежелательные сливы. Вот так в этом банке обращаются с клиентами. Выводы делайте сами о том, хочется ли вам иметь дело с таким банком или нет. Для сравнения, условный Тинькофф решит вообще любую проблему минут за 10(в зависимости от проблемы), доведет тебя за ручку до решения, пожелает хорошего дня и поцелует. На фоне этого желание пользоваться Яндекс банком отпало напрочь. Также хочется добавить, что оплата QR работает, но она есть далеко не везде. Даже на кассах самообслуживания нету. Также замечу, что нфс у других работает, буквально у друга проверяли, у него также паспорт не подтверждён в банке, но таких проблем нет.

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помогли разобраться с условиями
Увидела в приложении банка акцию «Бонусы за остаток», в рамках которой можно было получить повышенный кэшбек в популярных категориях за хранение денег на счете. Но в приложении...
Консультация в чате
В подарок от банка дополнительно к стандартным категориям кэшбека на январь получила 50% кэшбек на продукты на 10 дней. При этом было непонятно какой максимальный размер кэшбека я...
Помогли разобраться с кэшбеком
При выборе категорий кэшбека на январь, заинтересовала категория «Кафе, бары, рестораны». Но из описания было непонятно, входят ли в эту категорию покупки в фастфуде. За...
Не плохо,но нужно доработать
Хочу поделиться мнением о Яндекс Банке. Каждый месяц предлагают 5 категорий кэшбэка на выбор,это радует,но последние несколько месяцев,выпадают одни и те же категории,и малый...
Возникла проблема с начислением кэшбэка
Пользуюсь системой кешбэка в Яндекс Банке уже несколько месяцев. Всё бы ничего, но за некоторые операции баллы не начисляют. Когда обратила внимание, что так вышло не единожды...
Клиентоориентированная поддержка
09.01.2025 обратился в службу поддержки по отсутствию начисления Баллов Плюса за две операции в декабре 2024 года. Сразу же прояснили ситуацию. Оказывается: одна из операций не...
Обстоятельно. Оперативно. Отлично
Обратился в поддержку по непонятному для меня списанию денег с карты (транзакция с Яндекс Еды). Сотрудник по алгоритму уточнил недостающую информацию, техотдел выяснил то, о чем...