Отвратный банк
Началось все с оформления сейва.
Для открытия нужно было подтвердить личность, для чего должен приехать курьер (видимо о госуслугах не слышали).
Курьер в назначенный день и время не приехал (14.01, 14-18 часов), позвонил уже ближе к 19 и сказал, что не приедет, предложил встречу на 15.01 с 10 до 14, потом яндекс 2 раза самостоятельно перенес встречу на слот с 14 до 18 и потом с 18 до 21, без моего согласия, я попросил поддержку поменять время или отменить встречу, но такой технической возможности не было, говорят, идите сами и меняйте в приложении (а смысл, если курьер все равно не приезжает?)
В итоге курьер приехал, но снова не в выбранный слот.
Затем из-за кривых рук сотрудников яндекса не могли подтвердить мою личность, потому что они неправильно проверяли адрес регистрации, и отказали в открытии счета, а потом после кучи уточнений отправили ссылку на сайт, где я час должен был найти свой адрес и ответить им.
Вчера решил оплатить покупку картой в категории повышенного кэшбека, но mcc пришёл другой, некотрые другие банки кэшбек все равно начисляют, т.к. есть подтверждение, где реально была покупка от клиента, но не яндекс, они 10 раз рассказали, что не влияют на mcc, как-будто с первого раза не понятно и предложили перед следующей покупкой в магазине узнавать mcc заранее - совет гениальный, интересно, кто-то будет ждать ответ от магазина, чтобы там что-то купить? Сервис должен быть простым, но это не про яндекс, клиентоориентированности никакой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помогли разобраться с условиями
Увидела в приложении банка акцию «Бонусы за остаток», в рамках которой можно было получить повышенный кэшбек в популярных категориях за хранение денег на счете. Но в приложении...
Консультация в чате
В подарок от банка дополнительно к стандартным категориям кэшбека на январь получила 50% кэшбек на продукты на 10 дней. При этом было непонятно какой максимальный размер кэшбека я...
Помогли разобраться с кэшбеком
При выборе категорий кэшбека на январь, заинтересовала категория «Кафе, бары, рестораны». Но из описания было непонятно, входят ли в эту категорию покупки в фастфуде. За...
Не плохо,но нужно доработать
Хочу поделиться мнением о Яндекс Банке. Каждый месяц предлагают 5 категорий кэшбэка на выбор,это радует,но последние несколько месяцев,выпадают одни и те же категории,и малый...
Возникла проблема с начислением кэшбэка
Пользуюсь системой кешбэка в Яндекс Банке уже несколько месяцев. Всё бы ничего, но за некоторые операции баллы не начисляют. Когда обратила внимание, что так вышло не единожды...
Клиентоориентированная поддержка
09.01.2025 обратился в службу поддержки по отсутствию начисления Баллов Плюса за две операции в декабре 2024 года. Сразу же прояснили ситуацию. Оказывается: одна из операций не...
Обстоятельно. Оперативно. Отлично
Обратился в поддержку по непонятному для меня списанию денег с карты (транзакция с Яндекс Еды). Сотрудник по алгоритму уточнил недостающую информацию, техотдел выяснил то, о чем...