Невыплата кэшбека
В моем мобильном приложении некорректно отображается кэшбек. Соответственно обещанный после 20 числа каждого месяца кэшбек я не получаю. Приходится дополнительно обращаться за получением кэшбека.
Первый раз я обратилась сначала в чат - кэшбек начислили. Затем, в отделении банка вопрос с настройками был частично решен. Настройки появились.Теперь во вкладке "Выгода", кэшбек 0 руб. всё время показывает, во вкладке "История операций", под цифрами покупок, цифры кэшбека не показываются. Я обращалась в чат в мобильном приложении. Мне ответили, чтобы я не беспокоилась, вопрос будет решен. Месяц прошел, ничего не сделано. Кэшбека нет, настройки тоже не изменились.
В отделение банка я уже не иду, при обращении во второй раз, меня просто "отфутболили". Я обратилась в чат в мобильном приложении. И опять получила вежливые ответы. Только в отличии от первого раза, когда мне кэшбек всё-таки начислили, настройки только не сделали. В этот раз - ни кэшбека, ни настроек. Только опять эти, так называемые, вежливые ответы: "... может не отображаться прогноз кэшбека" (но у других он ведь отображается). "Мы выплатим кэшбек до 20 числа следущего месяца" (кэшбек я не получила). "Мы уже занимаемся решением вопроса и постараемся восстановить работу сервиса в ближайшее время" (месяц уже прошел с предыдующего такого же ответа).
P.S.: Посмотрела отзывы. Оказывается, ни у одной у меня такая проблема. Странно, что она решается "вежливыми ответами", а не по существу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Оценка работы специалиста
Специалист - табельный номер 70****** - оказала эффективную помощь в вопросе начисления кешбека за декабрь. В связи с не начислением кешбека за декабрь было оформлено обращение...
Просто лучший сотрудник поддержки - Наталья!
Я несколько недель бился с сотрудниками ВТБ чтобы они мне объяснили почему мой баланс не соответствует истории. Выписки ВТБ абсолютно бесполезны, так как они строятся относительно...
Профессионально делают свое дело
После объединения с Открытием. совсем пропао желание обращаться в бывш офис открытия. по пенсионерски пошел в то отделение ВТБ где раньше было обслуживание. с проблемным как мне...
Табельный номер сотрудника
Быстро, вежливо, оперативно. Все доступно и без лишней воды. Спасибо. Вопрос не решен, но не по вине сотрудника банка. Тут надо писать отзыв не менее 300 символов. А мне нечего тут...
Спасли от мошенников - благодарность сотрудникам (операторам) и службе безопасности банка ВТБ
30 января 2025 под воздействием мошенников, я закрыла свои вклады в разных банках (потеряв при этом большие %), и перевела эти вклады на карту банка ВТБ (г.Казань, доп.офис на ул...
Отзыв о сотруднике банка
Здравствуйте! Исполнилось 45 лет и возникла необходимость поменять паспортные данные. К сожалению, это можно было сделать только в офисе, дистанционно нельзя. Так как работаю, то...
Благодарность операционисту чата
Спасибо операционисту онлайн-чата ВТБ Елене №7******* за квалифицированную и полную консультацию 04.02.2025 по привилегиям получения пенсии в ВТБ. Получение наличных в банкоматах...