Потратил более 2-x часов на получение дебетовой карты, я в Мавзолей (!!!) быстрее попал!

27.01.2025 17:37
849
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пришел получать дебетовую карту, на терминале написано: время ожидания 25 минут, беру талон, там уже написано время ожидания 20-30 минут. В итоге я ждал своей очереди более 1.5 часов!!! Зачем меня обманывать о времени ожидания в 30 минут, если в зале полно людей, некуда сесть даже, все забито до предела!!! При этом по залу шастает дама в коричневом пиджаке, она не обслуживает клиентов, она только постоянно систмемтически отвлекает сотрудников, которые обслуживают клиентов. Эффективность этой дамы ноль, она только тормозит все и вся. Далее, сотрудники, как только заканчивают обслуживание клиента - она никогда сразу не вызывают следующего клиента, сотрудники начинают хихикать, переговариваться между собой и делать все, чтобы затянуть по максимуму время ожания в очереди!!! После получения карты меня отправили ещё и в кассу, установить пин код, я ещё и в кассу отдельную очередь отстоял!!! Отдельный привет банки ру, я не смог загрузить талон с временем ожидания - вы его не принимаете, пишет, слишком большой файл. А в очереди я не слишком долго стоял с этим талононом, чтобы потом его не принимать на сайт как доказательство?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-11T09:39:48+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка. 27.02.2025 Оценка засчитана.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2025-02-27T09:38:09+03:00
Уважаемый автор, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв, это позволит улучшить качество нашего обслуживания. В первую очередь хотим принести извинения за сложившуюся ситуацию. Нам искренне жаль, что обращение в банк принесло вам столь негативное впечатление. В любом случае ситуация не осталась без внимания, мы примем все меры для их исключения в дальнейшем. В качестве извинений за сложившуюся ситуацию направляем вам смс-сообщением подарочный сертификат OZON. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть вас в отделениях нашего банка. Если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Анастасия, специалист Отдела по работе с обращениями клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

73 место
1,42
средняя оценка
0%
решено проблем
120
отзыва
64
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

АТБ Банк проводит акцию, ставя в неравные условия владельцев дебетовых карт МИР

Оценка 4

https://www.atb.su/news/v-dekabre-proydet-aktsiya-novogodnie-pokupki-s-atb/ "Азиатско-Тихоокеанский банк c 1 декабря запускает акцию «Новогодние покупки с АТБ». Владельцы карт АТБ... Читать полностью

04.12.2023

Заверили выписку на испанском языке

Оценка 5

Для предоставления в посольство мне нужна была выписка за полгода по карте на английском или испанском языке. У меня была карта "АТБ", которой я уже больше полугода пользовался... Читать полностью

02.02.2023

Самый высокий кэшбек 7%

Оценка 5

Отличные менеджеры и карта! Нужно было купить матрац. Матрац дорогой, искала хороший кэшбэк. И нашла! Карта мир 2.0 бесплатная, именно то, что я искала. 1% на все и 7 % на... Читать полностью

22.12.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Сегодня прошел в отделение атб. Менеджер Александра меня обслуживание. Мне надо было оформить Лебедевкэ моментальную карту мир . Александра очень быстро все оформила... Читать полностью

21.12.2022

Карта

Оценка 5

Здравствуйте!  Сегодня пришла в отделение банка в город Благовещенск на улицу Амурская 225, мне нужно были реквизиты счета моей карты, и решить один вопрос, не поняла куда... Читать полностью

15.12.2022

Отзыв сотрудникам

Оценка 5

Хочу оставить свои слова благодарности сотрудникам банка. Сегодня обратилась в офис чтобы взять небольшую сумму в кредит и пришла на Чайковского 20 так как всегда сюда прихожу. Я... Читать полностью

14.12.2022

Отличный банк, рекомендую

Оценка 5

Доброе времени суток. Хочу выразить благодарность сотруднику АТБ Банка п.Палатка Наталье Игоревне Г. 14.10.22 года я обратился в банк за оформлением дебетовой карты. В офисе было... Читать полностью

02.12.2022