Банк не списывает деньги по потребительскому кредиту и намеренно портит мою кредитную историю

Добрый день.

Я являюсь много лет клиентом ВТБ, имеется действующий потребительский кредит.

В июле 2024 года банк заблокировал мои банковские счета по 115-ФЗ, однако я своевременно вношу все необходимые платежи по кредиту в соответствии с графиком платежей, и каждый месяц обращаюсь в офис банка с письменным обращением о том, чтобы разблокировали мой банковский счёт и списали платежи в счёт погашения потребительского кредита. на мои обращения поступает информация о том, что все ошибки исправлены и соответствующая информация о своевременном внесении платежей по кредиту принята к исполнению банком.

Недавно заказал отчет в Бюро кредитных историй и обнаружил, что имеются просрочки по потребительскому кредиту, возникшие в результате безответственного отношения сотрудников банка ВТБ к исполнению своих должностных обязанностей, с чем не могу согласиться.

По всем своим кредитам в банке ВТБ и иных кредитных организациях я все платежи вношу своевременно и в соответствии с установленными кредитными договорами сроки.

Подобное положение вещей существенно подрывает мою деловую репутацию, порочит честь и достоинство меня как благонадежного клиента банковских продуктов.

По факту никакие изменения об отсутствии просрочек по кредитным обязательствам банком в Бюро кредитных историй не вносятся, с чем также не могу согласиться.

Прошу провести служебную проверку и разобраться и немедленно внести соответствующие изменения в Бюро кредитных историй, а также привлечь виновных лиц из числа сотрудников банка ВТБ к дисциплинарной ответственно по факту существенного нарушения моих прав и законных интересов.

Готов предоставить необходимые документы по запросу в подтверждение вышеизложенного.