Ни помощи, ни поддержки - только одни проблемы от обращения в контакт центр банка

Уважаемый Ptretyakov! Банк ответственно относится к исполнению своих обязательств перед клиентами и никогда не приостанавливает обслуживание без веских причин. В соответствии с законодательством РФ и рекомендациями Банка России Банк обязан проверять все операции на предмет мошеннических действий. 22.12.2024г. Банком была получена негативная информация об операциях, осуществляемых по счету карты, выпущенной на Ваше имя. К сожалению, при телефонных звонках из Банка на номер телефона, указанный Вами в Банке, с целью уточнения информации о совершении Вами данной операции, Вы не ответили на звонок, в результате чего, в целях безопасности Ваших средств и исключения мошеннических действий в отношении Вас, банковская карта была Банком заблокирована. После подтверждения Вами операции, карта Банком была разблокирована 22.12.2024.К сожалению, по возникшим техническим причинам, банковская карта была заблокирована повторно в автоматическом режиме, в связи с чем приносим свои извинения за доставленные неудобства. 27.01.2025г в 19:48 при Вашем обращении на Горячую линию Банка по вопросу невозможности осуществить вход в мобильное приложение системы Дистанционного банковского обслуживания, сотрудником была предоставлена вам информация о повторной блокировки карты, незамедлительно была направлена заявку в профильные подразделения банка для проверки и разблокировки банковской карты. 28.01.2025г ограничения по банковской карте были сняты Банком, о чем 28.01.2025г в 9:06 Вас проинформировал сотрудник Банка по номеру телефона, указанному вами в Банке. Еще раз приносим Вам свои извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АКБ «ФОРА-БАНК» (АО)