Самый ужасный по обслуживанию банк

28.01.2025 11:09
263
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Офис в городе закрыт, общение только по интернету. Постоянный технические проблемы. 1. Невозможно закрыть вклад. 2. Невозможно обновить паспортные данные, все время возникают ошибки (как результат счет заблокировали). В приложении и в новой версии сайта ничего из вышеперечисленного сделать нельзя, только в старой версии сайта, которая работает очень редко, все время ошибки. 3. Звонила по телефону, сначала борьба с ботом, чтобы переключил на оператора. После того как бота удалось "обойти", была первая в очереди, ждала 35 минут. В результате оператор отправил на старую версию сайта. Вывод, если в вашем городе нет офиса, лучше с этим банком не взаимодействовать, потраченное время и нервы. Хотя в нашем городе в офисе были на столько неклиентоориентированные сотрудники, что общение тоже было проблематичным.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2025-02-06T18:00:33+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства, не оставили без внимания ваше замечание и передадим его руководству для улучшения сервиса и горячей линии в дальнейшем. Банк обязан актуализировать данные в соответствии с действующим законодательством. Понимаем, что данные меры могли вызвать неудобство, но действия Банка в данном случае направлены исключительно на исполнение требований закона. В отношении клиентов, обновление сведений по которым не было завершено, банк обязан принять меры, направленные на прекращение проведения операций клиентом или в отношении клиента. Со способами актуализации можно ознакомиться на официальном сайте банка по [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/aktualizaciya-personalnyh-dannyh?tabs-1=tab-9862]ссылке[\URL] После актуализации данных для восстановления доступа необходимо обратиться в ближайший офис нашего банка. Дистанционные способы разблокировки не предусмотрены политикой Банка. Также если вклад был открыт в офисе, то получить его также можно только в офисе, эти условия получения средств указываются в договоре, с которым вы соглашаетесь подписывая его. Досрочно расторгнуть договор вклада, открытого в офисе, можно по заявлению по форме банка, также сотрудники могут предложить открыть карту для предоставления вам доступа к Интернет-банку и перевода средств на карточный счёт, а после, при необходимости, вы можете их самостоятельно перевести в другой банк или снять в банкомате. Если нет возможности обратиться в офис банка, который обслуживает физ.лиц, или заказать доставку карты в ваш город, то нужно направить нотариально заверенное заявление на юридический адрес банка: 620063, Российская Федерация, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 51, этаж 11.. Скачать бланк вы можете по данной [URL=https://www.ubrr.ru/oc]ссылке[\URL] в разделе «Вклады» или написать нам на почту smm@ubrr.ru. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на вышеуказанную почту, всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,50
средняя оценка
13%
решено проблем
186
отзыва
164
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Информация по кредитке

Оценка 4

В конце года консультировался по поводу кредитной карты 1094 дня без процентов. Я решил позвонить, чтобы сэкономить время на поездках, очередях. Дозванивался долго и потом оператор... Читать полностью

17.01.2025

Мобильное приложение

Оценка 5

Открывала карты в офисе на ул. Металлистов, д. 5. Открывала сразу дебетовую и кредитную карты. Сначала заходила оставила заявку, потом пришла за получение карт. Менеджер не стала... Читать полностью

23.11.2024

Довольный клиент

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой my freedom уде почти год. Думала посоветовать подруге ее, но узнала, что сейчас выпуск карт временно остановлен. Позвонила на горячую линию, чтобы... Читать полностью

14.11.2024

Кредитная карта 1000 дней без процентов

Оценка 5

Была в банке УБРИР для того чтобы взять выписку по моим платежам,и там сотрудник банка спросила у меня не хочу ли я оформить кредитную карту. Я в самом начале когда открывала... Читать полностью

30.10.2024

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 4

В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала... Читать полностью

08.09.2024

Кредитная карта май фридом

Оценка 5

Я пользовалась дебетовой картой май лайф, насчет кредитной карты только думала, но склонялась к тому, что она вряд ли мне нужна. В отделение банка на Воровского 21 я пришла для... Читать полностью

09.08.2024

Заявка на карту

Оценка 4

Я решила воспользоваться тем, что любую карту в уральском банке можно заказать онлайн с доставкой. Дебетовая карта этого банка у меня есть, все устраивает, поэтому захотела... Читать полностью

28.07.2024