Помощь оператора чата в возврате средств за списание комиссии
16 января я зашла в приложение Альфа-банка и увидела списание с кредитной карты в размере 40,68 руб, испугалась, что это проценты за неуплаченый платеж по кредитке. В 08:44 написала в чат, чтобы мне помогли уточнить, за что списались деньги. Я отправила скрин списания денежных средств. Оператор объяснила, что это комиссия за годовое обслуживание карты и она списывается у меня частями. В чате я написала,что насколько я помню, обслуживание у меня было по условиям договора бесплатным, тем более я не пользовалась картой. Узнав, что есть комиссия, я ответила, что тогда буду закрывать карту, раз обслуживание платное, но оператор предложил вариант оспорить списание комиссии и скинул ссылку,пройдя по которой очень быстро можно было это сделать. Я осталась довольна тем, что Альфа-банк пошел мне навстречу. Помощь оператора была быстрой и результативной. Комиссию в итоге я вернула.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Решение вопроса по рассрочке
Добрый вечер. В 20:00 28 января обратился в поддержку банка по поводу рассрочки, которую получал ранее. Ответ пришёл в течение 3 минут, что довольно быстро. Получал рассрочку в...
Повышение кредитного лимита
Возник вопрос по поводу увеличения кредитного лимита, ну я не знал как это сделал, тогда 28.01.2025 решил написать в чат банка, что бы узнать как увеличить лимит. Мне буквально за...
Благодарность специалисту Оксане за оформление доставки кредитной карты
Добрый день! Желаю поблагодарить специалиста онлайн чата Оксану за помощь в получении легендарной кредитной карты 22*************64 с кэшбэком «Целый год без процентов» и...
Оперативное решение нестандартного вопроса в онлайн-чате
27.01.2025 в 17:15 я обратилась в чат поддержки по нестандартному вопросу. Мне нужно было узнать,спишется ли комиссия за то, что когда я переводила сумму со счета кредитной карты...
Пролетел год по кредитке! Что дальше?
В феврале 2025 подходит год без % по моей кредитной карте в Альфа-Банке.тВозник вопрос, какие будут условия по истечению года? С этим вопросом я обратилась 22.01.2025 в 10:30 в...
Кешбек по кредитной карте
26.01 в 01.07 в чате мобильного приложения я задавала вопрос о том начислится ли мне кешбек при оплате кредитной картой. Оператор Роман тут же вышел на связь. Разъяснил мне в 01.14...
Помогли с решением проблемы списания денег за обслуживание, на которое не давал согласия
Когда оформлял карту, то сказали год будет обслуживание бесплатное, спустя 2 месяца списались деньги за обслуживание, написал в поддержку, затем позвонил по номеру и решили...