Дистанционное закрытие карт

28.01.2025 16:46
271
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Всем доброго времени суток! 26.01.2025 г. в 16:30 по местному времени я обратилась в онлайн чат с целью закрыть две, оказавшимися мне более ненужными, виртуальные карты. К сожалению, с недавнего времени для закрытия любых карт банка необходимо личное посещение офиса. Времени как всегда критически не хватает. В ходе переписки у нас все таки получилось это сделать дистанционно! Огромная благодарность за это операторам чата: Тр-ова Дмитрия и Александру К-о. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-12T08:05:35+03:00
Спасибо за отзыв. Отзывы без конкретики и подробностей обслуживания принимаем без зачета оценки. 13.02.2025 Отзыв вернули на проверку. 15.02.2025 Оценка засчитана.
Darja.I
2025-02-12T11:54:36+03:00
Добрый день! Убедительная просьба пересмотреть решение по отзыву. Так как полная переписка в онлайн чате была проложена к отзыву, все дополнительные данные тоже (ФИО, дата, время и ДР.). Могу только добавить следующую информацию по событиям: Так как карты рассрочки были переданы на правах уступки из ХКБ уже с закрытыми долгами по платежам, то стали числится в Совкомбанке как обычные кредитные, не смотря на то,что ими уже давно не пользовались и они стали виртуальными. Эти карты продолжали влиять на мою кредитную нагрузку, а мне это очень мешало в дальнейшем. Операторы чата разобрались в этом и закрыли их дистанционно! Прошу ещё раз ознакомиться с документами по отзыву! Надеюсь на понимание! Благодарю!
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-02-14T14:49:54+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших Клиентов! Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
9%
решено проблем
21 840
отзыва
21 148
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

22 февраля 2025 г. обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, что ежемесячно происходит перевод одной и той же суммы с дебетовой карты, я не могла... Читать полностью

30.03.2025

Выражаю благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность Ирине Ф-ой за быстрый ответ и решение вопроса. 30.01.2025 в 15:50. обратился с вопросом о необходимости сменить номер телефона, Ирина быстро помогла. До... Читать полностью

30.03.2025

Консультация по начислению кешбека за покупки по карте "Халва"

Оценка 5

29 марта 2025 обратилась в онлайн-чат банка за консультацией по начислению кешбека за покупки по карте "Халва". Хотела сделать покупку на большую сумму в интернет-магазине и... Читать полностью

30.03.2025

Халва десятка

Оценка 5

Здравствуйте ,хочу оставить отзыв о сотруднике Совкомбанка Егоре Е-ко, 2 февраля в 12:20 Я обратился за консультацией в онлайн чат,по вопросу за что у меня в платежах по рассрочке... Читать полностью

30.03.2025

Рассрочка

Оценка 5

Здравствуйте,хочу оставить отзыв о сотруднике Совкомбанка,К-ой Юлии.28 марта 2025 года в 20 :12 ,я обратился за помощью в погашении рассрочки.Я погасил платеж за месяц в полном... Читать полностью

30.03.2025

Комиссия карты Халва

Оценка 5

30.03.2025 утром в чате приложения Совкомбанка обратился с вопросом о начислении комиссии. Менеджер контактного центра З-на Алёна молниеносно решила мой вопрос, за что выражаю ей... Читать полностью

30.03.2025

Квалифицированная оперативная помощь оператора

Оценка 5

Я новичок в Совкомбанке, бывший клиент Хоум банка. Часто возникают вопросы в Приложении, операторы Совкомбанка оперативно, без долгого ожидания, приходят на помощь, доброжелательно... Читать полностью

30.03.2025