Ужасный банк

28.01.2025 23:09
311
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

не могут выдать чек по операции/ выписку по счету(дату, сумму и время я предоставила) неделю! отписки, неработающее приложение, долго операторы подключаются, какие-то отговорки вместо решения вопроса. причем предложили платно, и то - не сделали! позор

ходила в офис 24.01.2025 - все зависло и там, сотрудники сидят, хихикают, как будто надо мной!

асправкамне нужно до 30.01.2025. меня мучают с 18.01.2025! в шоке и расстроена!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-12T13:14:06+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-30T12:44:22+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Направить справку на почту, которую указали в обращении не можем. Прислать её можем только на актуальный и подтверждённый email, который указали в системе. Для подтверждения почты напишите, пожалуйста, нам в чат или позвоните на горячую линию, поможем с обновлением email. После этого сможем направить документы. Дополнительно проверили обращение в офис. Не смогли выдать документы из-за технической заминки. Простите за это. Уже приняли меры, чтобы исключить подобные ситуации в будущем.
user-209919557670
2025-02-18T10:11:58+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,43
средняя оценка
16%
решено проблем
21 894
отзывов
18 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Карту заказала по ссылке родственника, давно советовали данный банк. Оформление карты заняло несколько минут, получить ее было предложено уже на следующий день. Выбрала удобное... Читать полностью

24.02.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

Пришло СМС о списании комиссии 399 р за подписку Альфа-Смарт, хотя я про нее даже не знала, и каким образом вообще она подключилась, не известно, в банке мне ничего не говорили и... Читать полностью

24.02.2025

Моментальное решение вопроса

Оценка 5

Обратился в банк 24.02.2025 по поводу начисления оплаты за услугу, хотел даже закрыть карту и счет.Но консультант Юлия помогла быстро решить вопрос.Платную услугу отключили и... Читать полностью

24.02.2025

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Стал клиентом Альфа-Банка совсем недавно, по приглашению друга. Долго не решался, но итогу послушал рекомендацию товарища. Поскольку все новое становится понятным не сразу, слегка... Читать полностью

24.02.2025

Комиссия за перевод

Оценка 5

Здравствуйте огромное спасибо сотрудникам банка и тех поддержки увидела у себя комиссию за певод средств и не знала что она есть мне в тех поддержке все объяснили и вернули деньги... Читать полностью

24.02.2025

Хочу поблагодарить сотрудников Альфа банка !

Оценка 5

Здравствуйте,17 ноября 2024 г в 21:28 я обратилась оператору Дарье за помощью, она с удовольствием и терпением ответила на все мои вопросы. Был вопрос в,том,что друг оформил карту... Читать полностью

24.02.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв о быстром ответе на моё обращение в чат поддержки. Вопрос был про кэшбэк о том верно ли начислен, мне вежливо и быстро ответили, дали информацию... Читать полностью

24.02.2025