24.07.2024 через Альфа Банк по СБП оплачивал домашний интернет Дом.ру.
Деньги с моей карты в Альфа банке были списаны в 16:03. Однако, даже спустя 4 часа платеж не был зачислен и не отражался в личном кабинете Дом.ру.
При этом служба поддержки Дом. ру отвечала мне, что денег не поступало.
Учитывая, что переводы по СБП обычно проходят до 30 минут, я вынужден был обратиться в поддержку Альфа Банка.
Я написал запрос в чат банка с просьбой проверить информацию по операции и приложил скрин исходящего платежа.
В течение двух минут с момента обращения подключился оператор Альфа Банка Иван. Еще через две минуты он вернулся с ответом, что операция оплаты со стороны Альфа Банка прошла успешно. Теперь я был уверен, что проблема на стороне интернет-провайдера.
После подтверждения операции Альфа Банком, я сформировал квитанцию и направил через сайт Дом.ру в разделе Поиск платежа.
И только после этого деньги были зачислены на мой счет в Дом.ру.
Спасибо Ивану за оперативный ответ. Это приятно, когда так быстро можно решить проблему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Альфа банк угощает!
21 января 2025 года я приняла участие в очередной совместной акции Альфа банка и его партнера Вкусно и точка под названием Бигфест. Каждый день можно выбрать любимое блюдо из 5ти и...
Вопрос в чат-поддержку Альфа-Банка по поводу зачисления зарплаты на карту Банка
Приветствую читателей отзывов на данном сайте! Тоже хочется поделиться своей историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка от 6 февраля 2025 года 21:37 по МСК. Цитирую вопрос из...
Взаимодействие в чате-поддержке Альфа-Банка с вопросом по поводу платёжного стикера
Всем доброе время суток! Хочу поделиться с читателями отзывов своей историей взаимодействия с Альфа-Банком. 05 февраля 2025 года в 18:54 по МСК я обратился в чат-поддержку с...
Щепетильная, старательная помощь специалиста технической поддержки
По специфике своей работы теперь часто будет нужно отправлять денежные средства и оплачивать услуги с подтверждением платежа квитанцией. 4 февраля 2025 года в 17:19 в чате...
Лестные слова за дебетовую карту
Передо мной возникла задача заказать себе дебетовую карту, и я в интернете увидел преложение оформить дебетовую карту от Альфа банка, с очень хорошими условиями кэшбэка, да еще и...
Помогли разобраться с альфа онли
3 февраля в 1:35 я обратилась в онлайн чат интерне банка с вопросом про альфа онли,какие она дает привелегии,какие у нее условия.Мне ответил специалист Ханум.Ханум помог мне...
Помогли с вопросом по кэжбеку
Здравствуйте! 8 февраля в 00:46 обратился в поддержку за подробностями по начислению кэшбэка 5% за "Культуру и искусство". В этом мне помогла оператор Юлия .Она объяснила, как...