Банк не может наладить доставку карт, не работает поддержка
Решила открыть счёт физлица в банке ВТБ и получить дебетовую карту.
На сайте банка оставила заявку с личными данными, выбрала день и время доставки банковской карты ( через 2 дня после оформления заявки). При этом поставила галочку, чтобы мне позвонили накануне доставки. Все -жду... в назначенный день никто не позвонил, не приехал и не прислал никаких сообщений. Звоню на горячую линию 8-800 по обслуживанию физических лиц. Меня просит робот звонить на номер 1000. Ок, звоню... прошу связать меня с оператором, но робот не делает этого, а предлагает выбрать из предлагаемых, но такого запроса нет. Я настойчиво прошу связать меня с оператором, но звонок сбрасывают. И так повторяется 5 раз-ятобы я не говорила или не говорила связаться с оператором банка никак невозможно. Пробую писать чат богу на сайте-мне предлагают ожидать ответ и пишут, что свяжутся на следующий день.
Итого еду в офис: на мой вопрос: почему мне не доставили карту?мне отвечают, что курьерская служба, которая доставляет карты никакого отношения к банку не имеет и они не несут ответственности за их работу. Итого-я потратила час в банке и час в дороге, чтобы мне выдали карту, хотя услугу заказ онлайн и курьерскую доставку банк активно предлагает и рекламирует на сайте.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Оценка работы специалиста
Специалист - табельный номер 70****** - оказала эффективную помощь в вопросе начисления кешбека за декабрь. В связи с не начислением кешбека за декабрь было оформлено обращение...
Просто лучший сотрудник поддержки - Наталья!
Я несколько недель бился с сотрудниками ВТБ чтобы они мне объяснили почему мой баланс не соответствует истории. Выписки ВТБ абсолютно бесполезны, так как они строятся относительно...
Профессионально делают свое дело
После объединения с Открытием. совсем пропао желание обращаться в бывш офис открытия. по пенсионерски пошел в то отделение ВТБ где раньше было обслуживание. с проблемным как мне...
Табельный номер сотрудника
Быстро, вежливо, оперативно. Все доступно и без лишней воды. Спасибо. Вопрос не решен, но не по вине сотрудника банка. Тут надо писать отзыв не менее 300 символов. А мне нечего тут...
Спасли от мошенников - благодарность сотрудникам (операторам) и службе безопасности банка ВТБ
30 января 2025 под воздействием мошенников, я закрыла свои вклады в разных банках (потеряв при этом большие %), и перевела эти вклады на карту банка ВТБ (г.Казань, доп.офис на ул...
Отзыв о сотруднике банка
Здравствуйте! Исполнилось 45 лет и возникла необходимость поменять паспортные данные. К сожалению, это можно было сделать только в офисе, дистанционно нельзя. Так как работаю, то...
Благодарность операционисту чата
Спасибо операционисту онлайн-чата ВТБ Елене №7******* за квалифицированную и полную консультацию 04.02.2025 по привилегиям получения пенсии в ВТБ. Получение наличных в банкоматах...