Невозможно отключить рекламные пугающие предложения о кредитах

29.01.2025 21:02
402
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк несколько месяцев подряд присылает сообщения о том, что мне "почти одобрен кредит", заявку на который я не оставляла. В первый раз я практически поседела, пока несколько минут висела на телефоне, переживая, что какие-то мошенники оформили кредит на моё имя без моего ведома. Оказалось, что это банк так пугает своими предложениями, считая это хорошей рекламой. Много раз просила отключить мне все предложения о кредитах по телефону и в чате, сформировывала заявки на отзыв согласия на просмотр кредитной истории, но банк упорно продолжает меня пугать своими сообщениями об оформленных кредитах. Операторы поддержки советуют тратить свое время и идти в отделение банка, чтобы сказать им, что их предложение о кредите (заявку на который я не оставляла!!!!) меня не интересует. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-13T08:25:08+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2025-02-07T16:01:20+03:00
Здравствуйте. По проведенной проверке были выявлены ошибки в консультации оператора горячей линии и чата Банка при Ваших обращениях 15.11.2024г. и 24.12.2024г. Сотрудники не до конца завершили операцию по отключению рассылок рекламного характера, а также формированию Вам предложений от Банка. При повторном обращении на горячую линию 15.01.2025г., оператор выполнил операцию по отзыву согласия на запрос данных из БКИ, а также рекомендовал Вам обратиться в офис Банка, чтобы аннулировать действующее предложение на потребительский кредит. Также сотрудник чата 15.01.2025г. отключил Вас от формирования предложений. Мы приносим извинения за неудобства, связанные с получением нежелательных сообщений о кредитах. Информация передана в профильное подразделение для проработки мер.

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,34
средняя оценка
0%
решено проблем
2 177
отзыва
2 018
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Предоставление справочной информации

Оценка 5

Сегодня 23.01.2025 я обратился в офис ПСБ в пгт. Аскания-Нова, ул. Соборная, 26 по поводу получения реквизитов счета для получения на нее зарплаты и нужно было разобраться по... Читать полностью

23.01.2025

Благодарю сотрудников за оперативную помощь

Оценка 5

 23 января 2025 года обратилась в отделение банка ПСБ в городе Выборг Ленинградской области за помощью: нужна была справка о закрытии кредитных карты и договора. Я осуществляла... Читать полностью

23.01.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Являюсь клиентом банка,у меня помимо карты есть действующий вклад и в том году был открыт накопительный счёт и был вклад. Встал вопрос об оплате налогов по вкладам и накопительным... Читать полностью

05.01.2025

Ответили про реквизиты, необходимые для декларации по налоговому вычету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне были необходимы данные банка, нужные для декларации по налоговычету, так как уплатила уже налог со склада, который у меня был в ПСБ-банке и 13 % хотела вернуть... Читать полностью

02.01.2025

Специалист технической поддержки помогла разобраться с уведомлениями

Оценка 5

В истории приложения увидел управление пуш-уведомлениями 13 и 14 декабря 2024 года. Берётся за это плата или нет спросил у Алёны 28.12.2024 в 06:44. Она написала о привязке... Читать полностью

01.01.2025

Оперативно, быстро, качественно

Оценка 5

Обратилась за оформлением доверенностей на распоряжение счетом и на открытие счета. Далее нужно было совершить несколько действий по доверенности.  Обслуживала нас менеджер по... Читать полностью

21.12.2024

Помощь в чате по поиску истории покупок в мобильном приложении

Оценка 5

Являюсь обладателем пластиковой карты банка уже около года. Возникла необходимость просмотреть некоторые операции проведённые по карте в течение этого года. Где найти эту... Читать полностью

18.12.2024