Незаконно удерживают деньги
Яндекс Банк — сплошное разочарование. 29.12 мне подключили кредитные каникулы, но платежи по сплиту продолжили списываться со всех моих карт. Я несколько раз обращалась в поддержку и предупреждала, что банк продолжает пытаться списывать деньги, но они ничего не сделали, чтобы это предотвратить.
13.01 мне официально ответили, что если деньги спишут, то автоматически вернут. В итоге 14.01 банк все-таки списал два платежа по сплиту. С тех пор прошло больше двух недель, но деньги так и не вернули! Поддержка отвечает шаблонными фразами “ждите”, не дает никакой конкретики, а счета в личном кабинете замылены — даже посмотреть информацию нельзя.
Получается, что банк не выполняет свои же обещания, а служба поддержки абсолютно бесполезна. Если ищете надежный банк — обходите этот стороной.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Начисление баллов
На днях столкнулся с ситуацией, что оплата за Яндекс Афишу прошла, а баллы не начислили, Хотя был обещан кэшбэк в 15%. Обратился в поддержу. Оказалось, что его начисляют за 2...
Вопрос о внезапном списании
Поддержка Яндекс банка работает безупречно! Обратился с вопросом внезапного списания за покупку, которую я не совершал. Специалист в онлайн чате разъяснил всё по ситуации...
Спасибо Яндекс Банк
Здравствуйте. Я заказал пиццу в ресторане, но баллы не получил. Я написал в чате поддержки и мне объяснить, что баллы будет у меня через 14 дней, но Я получил их за гораздо меньшее...
Иваново
Добрый день! Обращался в чат, так как не мог найти условия обслуживания карты. Обратился в онлайн чат поддержки, спустя несколько минут ответили и показали где найти информацию. По...
Помогли разобраться с условиями
Увидела в приложении банка акцию «Бонусы за остаток», в рамках которой можно было получить повышенный кэшбек в популярных категориях за хранение денег на счете. Но в приложении...
Консультация в чате
В подарок от банка дополнительно к стандартным категориям кэшбека на январь получила 50% кэшбек на продукты на 10 дней. При этом было непонятно какой максимальный размер кэшбека я...
Помогли разобраться с кэшбеком
При выборе категорий кэшбека на январь, заинтересовала категория «Кафе, бары, рестораны». Но из описания было непонятно, входят ли в эту категорию покупки в фастфуде. За...