Как всегда на высоте

30.01.2025 12:00
398
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Интересно получается, что самый главный банк, находится на таком низком месте в рейнтеге.
хотя нет это правильное место для данного банка.

Не имел отношений с данным банком уже более 3 лет, однако неожиданно решил возобновить их, после выпуска карты на 3 день ее вместе со счетами заблокировал умнейший робот ИИ по подозрениям в совершении странных переводов.

По итогу деньги заблокировали, счет заблокирован информации и разъяснения не дают.

Закручивают карусель между горячей линией и отделениями, в отделении говорят вам нужно звонить 900 вам помогут, по телефону отправляют в банк, самое веселое, что в банке в отделении оператор по телефону и операционист начали спорить друг с другом, кто что должен делать!!!!

Это говорит о крайне низком уровне персонала, персонал банка не знает и не понимает кто за что отвечает, руководитель отделения просто развела руками и сказала ждите с вами свяжутся.
Точных сроков не называют.


Когда говоришь, что хочешь помочь и готов предоставить любые справки сами сотрудники не знают, что им нужно! 

Самое интересное, что такая же проблема была еще с одним банком который в рейтинге находится крайне высоко, решение было принято за 24 часа как и обговорили. Сам сотрудник связался со мной и решили проблему.

В случае со Сбербанком вы можете ждать вечность! На горячей линии на вопрос как долго может проводиться проверка, ответили, что сроков рассмотрения и ограничения нет.

Со мной лично после блокировки никто не пытался связаться, было смс о 24 часах, я дал возможность банку честно проверить все и связаться со мной как это было сделано другом банком, сбербанк этого не сделал за 3 дня... 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-13T16:45:27+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за действия сотрудников. Мотивы и действия отделов финансового мониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга.
Сбербанк
Сбербанк
2025-02-01T15:31:28+03:00
Добрый день! Ограничения сняли. Ваши замечания учли, простите за эту ситуацию 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-78239483229
2025-02-19T07:20:54+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
1,58
средняя оценка
31%
решено проблем
3 033
отзывов
2 635
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Решение проблемы

Оценка 4

Здравствуйте , ещё 7 ноября 2023 года , Сбербанк заблокировал мою карту , и не дает перевыпустит , согласно условиям использования и т.д. И т.п. Сбербанк . Никаких противоправных... Читать полностью

17.02.2025

Работа службы ОМБУДСМЕНОВ

Оценка 5

В начале февраля 2025г я столкнулась с блокировкой банковских карт (дебетовой и крединой). Мной были сделаны запросы (оставлены обращения с просьбой разъяснить ситуацию) по разным... Читать полностью

12.02.2025

Решили мою проблему за день

Оценка 5

Мне заблокировали карту по компрометации на которую приходит пенсия, в тот же день попытался перевыпустить, но мне отказали, решил подождать несколько месяцев, попробовал еще раз и... Читать полностью

12.02.2025

Всем доволен

Оценка 5

10.02.2025 года посетил отделение Сбербанка в городе Иваново по адресу проспект текстильщиков 10/16, примерное время:10:35, в этот промежуток получил талон номер л007, тем самым... Читать полностью

10.02.2025

Сбербанк онлайн - блокировка личного кабинета за границей

Оценка 5

Добрый вечер, похоже пользоваться приложением, или веб-версией за границей уже нельзя. Я пытался перевести 8500 р, и мой перевод заблокировали. Ладно, бывает, я и не жду чудес... Читать полностью

06.02.2025

Отличное отношение к клиентам и решение проблем

Оценка 5

Надо сказать, что отзывы о банковских продуктах я пишу только в тех случаях, когда возникают проблемные ситуации во взаимодействии с банком. Поэтому, как правило, мои отзывы... Читать полностью

06.02.2025

Снятие блокировки

Оценка 5

Здравствуйте, являюсь клиентом банка на протяжении более 10 лет, не думала, что перестану им быть, но по порядку. Прилетел блок по 115 ФЗ, за перевод крупной суммы мне.  Запросили... Читать полностью

01.02.2025