Банк игнорирует обращения

30.01.2025 14:54
421
3
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Банк, без уведомлений с 01.12.2024г, изменил процентную ставку по Договору ипотеки. 09.01.2025 в банк направлено обращение, в ответном письме канцелярия банка сообщила, что обращение зарегистрировано, с присвоением входящего номера 09.01.2025, по истечении регламентного срока 15 рабочих дней, ответ от банка не поступил. За период с 09.01.2025 по 30.01.2025 обращения в банк по телефону горячей линии, форме обратной связи на официальном сайте, по электронной почте, в чате официального приложения, не принесли результата. По телефону горячей линии, озвучено, что обращения нет, рекомедовано писать в канцелярию по электронной почте (3 письма, за вышеуказанный период, оставлены банком без ответа). В чате приложения дали телефон канцелярии банка 88435193974, звонки совершенные за период, в рабочее время, остались без ответа, каждый звонок срывается после гудков, через 60 секунд. При обращении на горячую линию 30.01.2025 - сотрудник сообщила, что других способов связи, кроме вышеизложенных не существует. Соответственно связь с банком - в буквальном смысле отсуствует.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-15T10:15:11+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-02-01T14:56:20+03:00
Здравствуйте! По Вашему обращению заявление принято и заведено в рамках обращения в программном комплексе Банка АС ОКЗ от 28.01.2025. Информацию Вы можете уточнить у персонального менеджера в офисе ДО "Санкт-Петербургский №6" (г. Санкт-Петербург, Литейный пр., д.26, лит. А). Обратившись в офис, Вам необходимо взять талон в системе электронной очереди, выбрав услугу Кредиты, далее Справки/Заявления/Прочее по кредитам.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,24
средняя оценка
15%
решено проблем
423
отзывов
399
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Ак Барс Банка

Обслуживание в офисе в г. Ижевске

Оценка 5

31 октября 2024 в 09.06ч. я подходила в офис АК БАРС БАНКА по адресу г. Ижевск, ул. Пушкинская д. 265 к специалисту по обслуживанию клиентов Катковой Лилие за внесением денежных... Читать полностью

28.11.2024

Быстрое обслуживание

Оценка 5

6 ноября обратился в банк Ак Барс за не стандартной справкой по действующей ипотеки, о выплаченных процентах по определенной форме для работодателя. Сотрудник банка Л. Р... Читать полностью

06.11.2024

Помощь в оформлении ипотеки

Оценка 5

03.09.2024 я с супругом обратились в офис банка Ак Барс, гКанаш, проспект Ленина, 31 за оформлением ипотечного кредита. В ходе проверки оказалось что у меня есть не закрытый... Читать полностью

13.09.2024

Выход на сделку

Оценка 5

Добрый день! обратился в данный банк с целью оперативного получения ИТ ипотеки. Все начиналось хорошо и хорошо помогали, за это отдельное спасибо Надежде, которая постаралась и... Читать полностью

24.06.2024

Благодарность за онлайн-оформление продления страховки за ипотеку

Оценка 5

Благодаря таким специалистам как К-на Полина Д. и А-на Надежда И. удалось провести онлайн пролонгацию страхового договора. Офис банка Ак барс банк по адресу город Москва... Читать полностью

08.04.2024

Пролонгация страхования по ипотеке

Оценка 5

26.04.2022 с самого раннего утра обратились в банк с просьбой пролонгировать страховой полис (внести в него изменения/оплатить и прочее). Оператор А-на Надежда разобралась в... Читать полностью

26.04.2022

Ак Барс супер

Оценка 5

Обратился в Ак Барс банк по адресу марксистская 5 , в ипотечный центр , были вопросы по ипотечному кредитованию, планирую оформить ипотеку, менеджер Денис мне всё детально объяснил... Читать полностью

22.04.2022