По курсу, заявленному на этом сайте, наличную валюту в Т-банке вам не продадут
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
На этом сайте, в разделе об обмене наличной валюты, я прочитал курс продажи наличного евро в Т-банке, он меня устроил.
Я уточнил в службе поддержки банка, соответствуют ли реальные условия и курсы, заявленным здесь - мне подтвердили, что покупка будет по курсу, отображаемому в мобильном приложении банка на вкладке "еще", который обновляется синхронно с курсом на этом сайте и равен ему.
Вчера мы с женой приехали к одному из немногих банкоматов, совершающих операции такого обмена с целью покупки по 5000 евро на две наши карты. В процессе совершения операции с удивлением обнаружили, что курс продажи евро банком составляет не 105.30, как написано было в приложении, а 107.85.
Общение с банком по урегулитованию проблем, связанных с недобросовестной рекламой и консультированием, ни к какому результату не привело.
Зарегистрировали какое-то там моё обращение, обещали внутреннюю проверку, от которой мне ни тепло, ни холодно. В переписке опозвали этот сайт "сторонним ресурсом", информацией с которых пользоваться мне не следовало бы...
Моя позиция простая - рекламируешь услугу публично, исполни свои публичные обязательства.
Пишу это здесь, чтоб никто больше не вляпался, также как я в какую-то там информацию, "размещенную на стороннем ресурсе", даже если ее подтвердили в службе поддержки самого банка
Если вдруг получу какой-то адекватный ответ банка, обязательно дополню этот отзыв.
Администратор народного рейтинга
2025-02-15T08:25:23+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Т-Банк
2025-01-30T16:24:41+03:00
Здравствуйте.
Для операций обмена и снятия валюты в банкомате есть специальный тип курса — "Обмен валюты и снятие наличных в банкоматах Т‑Банка". Его указываем на сайте, в мобильном приложении, а также выводим на экран банкомата перед совершением операции.
В поддержке 28 января 2025 года мы неверно рассказали, что можно ориентироваться на курс из приложения по услуге "Обмен валюты". Простите, пожалуйста! Проведем работу над ошибками и примем меры, чтобы стать лучше.
Банки.ру — это сторонний сервис. Актуальные сведения отображаем в наших официальных источниках, поэтому рекомендуем проверять данные через наши ресурсы. Тем не менее диалоги, которые вы описали, дополнительно проанализируем на предмет недочетов. Спасибо за сигнал!
Финансовых потерь из-за неправильной консультации у вас нет. Решение о компенсации принимаем индивидуально, результат оставляем на наше усмотрение. Зачислить выплату не готовы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 42.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 32.53%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным обслуживанием
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Понравилось обслуживание в Т-Банк
user-305315859462
Быстро решили вопрос с подпиской Премиум! Отдельное спасибо Татьяне, номер 4***7, специалист высокого уровня и доброжелательный.Я не правильно подключил подписку и в процессе пока...
5
Т-Банк
Алена из Т-Банка умничка
user-862620902395
Обратился для регистрации ИП, все оформили в чате, без лишнего геморроя и проблем, специалист Алена разъяснила все по полочкам , комфортно, доступным языком, оформили все способы...
5
Т-Банк
Поддержка Premium
user-139220880292
07.02.2025 обратилась в поддержку Premium Т-Банка так как списание оплаты за услуги сервиса не прошло во время, и не были активными проходы в бизнес-зал.
Сотрудник поддержки...
4
Т-Банк
Приобрёл по предложенной ссылке от Т-Банк в акции стиральную машину, но скидку в 5.000 рублей получить не удалось
user-558414408247
Несколько дней назад мне пришло предложение от магазина бытовой техники о том, что при покупке более 30.000 рублей, меня ждет скидка 5.000 рублей, при оплате картой банка. Я пришел...
4
Т-Банк
Тбанк Премиум
user-811220876413
Пользовалась три месяца бесплатной подпиской Премиум в Т-банке, подаренной за участие в Толке. За это время немудрено забыть день, когда её надо отключить, что я и сделала...
5
Т-Банк
Хочу сказать спасибо поддержке за помощь в решении проблем
user-179120863958
05.02.2024 у меня списались деньги за подписку про, которую мне подарили на один месяц за получение новой карты, и подпиской дальше я пользоваться я не хотела, но и отключить...
5
Т-Банк
Отзыв на Premium от Т-Банка
user-718020873212
Давно пользуюсь премиум-обслуживанием от Т-Банка и часто посещаю бизнес-залы в аэропортах. Иногда бывает, что все бесплатные проходы уже израсходованы, а через пару дней снова...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Понравилось обслуживание в Т-Банк
Оценка
Быстро решили вопрос с подпиской Премиум! Отдельное спасибо Татьяне, номер 4***7, специалист высокого уровня и доброжелательный.Я не правильно подключил подписку и в процессе пока...
12.02.2025
Алена из Т-Банка умничка
Оценка
Обратился для регистрации ИП, все оформили в чате, без лишнего геморроя и проблем, специалист Алена разъяснила все по полочкам , комфортно, доступным языком, оформили все способы...
11.02.2025
Поддержка Premium
Оценка
07.02.2025 обратилась в поддержку Premium Т-Банка так как списание оплаты за услуги сервиса не прошло во время, и не были активными проходы в бизнес-зал. Сотрудник поддержки...
07.02.2025
Приобрёл по предложенной ссылке от Т-Банк в акции стиральную машину, но скидку в 5.000 рублей получить не удалось
Оценка
Несколько дней назад мне пришло предложение от магазина бытовой техники о том, что при покупке более 30.000 рублей, меня ждет скидка 5.000 рублей, при оплате картой банка. Я пришел...
07.02.2025
Тбанк Премиум
Оценка
Пользовалась три месяца бесплатной подпиской Премиум в Т-банке, подаренной за участие в Толке. За это время немудрено забыть день, когда её надо отключить, что я и сделала...
07.02.2025
Хочу сказать спасибо поддержке за помощь в решении проблем
Оценка
05.02.2024 у меня списались деньги за подписку про, которую мне подарили на один месяц за получение новой карты, и подпиской дальше я пользоваться я не хотела, но и отключить...
07.02.2025
Отзыв на Premium от Т-Банка
Оценка
Давно пользуюсь премиум-обслуживанием от Т-Банка и часто посещаю бизнес-залы в аэропортах. Иногда бывает, что все бесплатные проходы уже израсходованы, а через пару дней снова...
07.02.2025