Хуже обслуживания и процессов не встречал
В сентябре мне пришла блокировка по 161ФЗ. Я не делал ничего противозаконного, но мне заблокировали все банковские приложения. Я начал разбираться с ЦБ, который ссылался на МТС банк, где на меня подали жалобу (я даже не являлся клиентом банка на тот момент).
Попытки добиться обжалования, предоставление доказательств того, что перевод был произведен с согласия лица не увенчались успехом - МТС банк давал стандартную отписку по почте, которая вообще не давала ответы на вопросы, заданные в десятке обращений, направленных в банк, на горячей линии ждал по часу, и операторы отказывались подавать информацию для разблокировки в цб (хотя по данным самого цб- обязаны).
По итогу я с юристом направил досудебную претензию, после чего со мной связались и ясно дали понять - рассматривать какие-либо доказательства или связываться с человеком, уточнять, не подал ли он жалобу ошибочно - не будут.
В данный момент мы с юристом готовимся к суду. Но хочу отметить, что более позорного и безучастного сервиса на банковском рынке я не встречал.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Дебетовая и кредитная карта.
Здравствуйте! 8 февраля зашёл в Банк МТС на улице Вайнера 12, хотел поменять старую дебетовую карту на карту МИР. Специалист Наталья грамотно объяснила разницу между дебетовыми...
МТС банк взял кредит и использовал деньги на свое усмотрение
Доброго времени суток! Являюсь клиентом банка уже более 5 лет все устраивало до последнего момента. Вчера произошла очень странная ситуация. 12 февраля 2025г. в 5-24 утра был...
Дебетовая карта
Здравствуйте! Мне потребовалась дебетовая карта, решила для этой цели выбрать МТС банк. Зашла в офис в г. Екатеринбурге на Ленина 49, всё очень понравилось, персонал хороший...
Помогли решить проблему (не отображалась операция в тратах)
15.01.2025 в 14:50 обратился в чат поддержки в онлайн приложении банка со следующей проблемой: потратил 2000 рублей а в тратах эти транзакциине отображались. Сначала мне ответил...
Карта для вайлдберриз
Я обратилась в отделение МТС банка по адресу г. Ухта, Пр-т Ленина д. 27, 07.02.2025 года по вопросу переоформления вклада примерно в 16:30. В отделении были свободны все сотрудники...
Тёплое отношение к клиентам!
30 января вечером я зашла в салон МТС на Станиславского, 17 в г. Новосибирск, чтобы присмотреть себе новый телефон. Т.к., свободных средств сейчас нет, я хотела оформить телефон в...
Получила всю нужную информацию быстро и результативно
Была на Суворовском 19 в МТС Банке. Приятно удивлена качеством обслуживания в офисе! Мне нужно было установить мобильное приложение и перевыпустить свою карту. Сотрудник Максим...