Банк необоснованно поднял ставку по ипотеке на 2%, утверждая, что у меня нет страховки, хотя страховка есть уже 8 месяцев!

Банк взбодрил меня сегодня ночью 31.01.2025, направил информационное сообщение в 02:42 (отдельный вопрос почему банк отправляет сообщения по ночам) о том, что моя ставка по ипотеке повышена на 2%. Зайдя в Клиент-банк ПСБ я нашел информацию, что ставка увеличена т.к. у меня отсутствует страховка. Хотя страхока у меня оформлена в ООО "ПСБ Страхование" и действует с 08.06.2024 по 07.06.2025, дата полиса - 03.04.2024. Подтверждение оплаты и сам электронный полис были направлены в банк 14.05.2024 по адреса strahovka@psbank.ru и insurance@psbank.ru.

Сегодня у меня должен быть списан платеж по ипотеке, если бы я по какой-то причине не обратил внимние на смс (ввиду огромного количества спама), то у меня могла бы образоваться просрочка по ипотеке...

Очень надеюсь, что в рабое с претензиями ПСБ проявит себя более профессионально, чем в рутинной работе. 

P.S.: Почитав отзывы в интернете я убедился, что такое поведение ПСБ не редкость. К сожалению сиситема работы банка сбоит. Изначально моя ипотека была в СМП и все работало как часы, видимо ПСБ укрупняясь не успевает за налаживанием работ общих систем...