Неуспешное внесение суммы на озон карту через банкомат ВТБ

31.01.2025 13:07
231
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! 28.01.2025 года я пыталась положить на озон карту 16 000 через банкомат ВТБ. Банкомат деньги забрал, выдал ошибку "Операция не может быть выполнена" и деньги на карту не зачислились. благо, я забрала чек. Сразу же связалась с озон банком через чат (по номеру телефона это сделать не удалось), в итоге никакой информации о том, когда будут возвращены мои денежные средства мне не дают. В чате игнорируют. Прошц разобраться в данной ситуации и дать обратную связь, когда мне будут зачислены мои денежные средства.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-14T14:37:28+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-02-01T09:33:34+03:00
Здравствуйте! Мы проверили информацию и 29 января направили запрос в банк, обслуживающий банкомат. ВТБ проведёт инкассацию, чтобы найти возможный излишек. Вернемся к вам с обратной связью по обращению в течение 12 рабочих дней. Окончательный ответ от стороннего банка поступит до 28 февраля. Возможно, они сделают это быстрее. Мы обязательно сообщим вам о результатах, пожалуйста, ожидайте. Простите, что мы долго отвечали в поддержке. Понимаем, что так быть не должно. Мы уже работаем над тем, чтобы стать лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
3,62
средняя оценка
17%
решено проблем
4 562
отзывов
4 463
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Про кэшбэк и МСС-код

Оценка 5

Я просила про категорию "Искусство" подробнее , и не попадает ли концерты туда, и где найти МСС код по Искусству. И мне ответили благожелательно, очень подробно, по делу, быстро... Читать полностью

18.02.2025

Оператор быстро помог решить вопросы

Оценка 5

18 февраля 2025 г. в 12.52 я написала в онлайн-чат вопрос, касающийся получения кешбэка. Я пользуюсь услугами этого банка недавно, но уже обнаружила, что, тратя деньги на товары и... Читать полностью

18.02.2025

Кешбек

Оценка 5

Уже несколько месяцев как я стал клиентом Озон банка. В целом все нравится, ни разу никаких проблем. С подпиской премиум гарантировано можно выбрать качественные категории кешбека... Читать полностью

17.02.2025

Решение начисления кешбека

Оценка 5

Не так давно открыла для себя OZON Банк. Понятная система работы в приложении. А так же быстрое решение вотпросов в чате банка. Конкретно я столкнулась с кешбеком. Непоняла систему... Читать полностью

17.02.2025

Консультация по кешбэку

Оценка 5

Очень понравилось оперативность ответа по вопросу начисления кешбэка на дебетовую карту озон банка, в чате поддержки был дан исчерпывающий ответ на конкретный вопрос. Оказывается... Читать полностью

17.02.2025

Начислили кэшбэк после обращения в чат

Оценка 5

Получилась такая ситуация. Имеется кэшбэк 6 % по категории развлечения в банке Озон. Ну думаю здорово, как раз едем на глц (горнолыжный центр) там и воспользуюсь. Всегда на этом... Читать полностью

16.02.2025

Доначислен кешбэк по покупке на lamoda

Оценка 5

10.02.25 я совершил покупку на Ламода. ру на сумму 11123 рубля. Будучи абсолютно уверенным, что так как это магазин одежды и обуви, ожидал начисления кешбэка 444 ( у меня на... Читать полностью

16.02.2025